Portinhola

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/09/2018 às 16:21

ID: 38607783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom, eu comprei para o meu filho duas melissas no tamanho 19 e quando recebi não couberam nele, entrei em contato para fazer a troca, até aí tudo bem . Eles mandaram o protocolo a seguir para realizar a troca , sendo que quem foi aos correios foi meu marido, chegando lá ele pagou o valor de R$34,10 para reenviar para empresa , só que ao invés de mandar para o endereço que eles enviaram via WhatsApp, ele colocou o endereço da nota fiscal!
Aí começou a mentira.
Entrei em contato para avisar o que havia ocorrido e a mesma me disse que não havia problema , que assim que chegasse nesse tal setor (Que não era o de trocas) eles me reenviariam o produto no número desejado.
Pois bem , ao entrar em contato para saber como estava o andamento da minha troca , a mesma me informou que não iria poder fazer a troca , por que eu havia enviado para o endereço errado. ( o que não era verdade , pq eu mandei para o endereço que estava na nota fiscal! )
Enfim, me enviaram a mesma sandalia com a mesma numeração , me trataram com um descaso horrível, estou seriamente me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por eles,graças a Deus , já me procuraram 2 advogados querendo a causa e irei entrar com uma ação , pq desde o início eu estava sendo gentil e eles com arrogância , tenho tudo salvo no WhatsApp, onde eles me disseram que não poderiam me ajudar .
Agora vou procurar meus direitos para que nunca mais tratem nenhum cliente como cachorro !
Eu comprei, eu paguei e eu tenho direitos !