Propaganda enganosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2019 às 12:48
ID: 97632315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSobre a tentativa FRUSTRADA de comprar a primeira melissa da da minha filha no site Portinhola
14/11/******* - acho a Melissa que eu queria no site. Lembro que foi nesse site que comprei o sapato do meu casamento e que não tive nenhum problema. Escolho a mini melissa (first) e ao colocar no carrinho anunciam que gastando mais 99,90 ganharia frete grátis.
Então decido adicionar mais uma melissa ao pedido e nada de frete grátis. Propaganda enganosa TOTAL do site.
No mesmo dia envio whatasapp para a empresa reclamando e eles prontamente me concedem um cupom de desconto do frete para que a propaganda fosse cumprida.
16/11/******* - tento usar pela primeira vez o cupom e não consigo pagar nem pelo cartão de crédito nem pelo boleto. Na verdade pelo boleto eu atá "consegui" comprar mas nem a pessoa que estava conversando comigo pelo Whatsapp conseguiu gerar o boleto.
22/11/******* - Nova tentativa FRUSTRADA pelos mesmos motivos acima!
Nessa ocasião a atendente se prontificou a tentar gerar meu pedido e o fez, porém do mesmo modo em nenhuma delas eu consegui gerar o boleto.
28/11/******* - Última tentativa e agora descubro que o site me bloqueou.
Eu ACHAVA que o site era sério e confiável, mas vejo que não passa de mais uma loja que ENGANA o consumidor, fazendo ele de bobo! NÃO COMPRO E NÃO RECOMENDO! NO FIM SE LIMITARAM A PEDIR DESCULPAS, MAS DESCULPA NÃO SOLUCIONA O PROBLEMA.
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Resposta da empresa
02/12/2019 às 15:19
Boa Tarde Mônica, realmente estamos acompanhando o seu caso junto a empresa que faz a parte de pagamento em nosso site, porem pediram alguns dias úteis para que fosse verificado a falha no site de não estar conseguindo imprimir o boleto. Compreendemos sim a sua posição, mas estamos buscando solucionar o problema para tentar minimizar essa falha que gera contratempos. Estamos sempre buscando uma melhor experiência sempre retornando aos questionamentos de preferência com soluções... Mesmo ainda sem receber o retorno do motivo da causa, entramos em contato com você, para que juntos possamos efetivar a sua compra...
Sobre o bloqueio já está regularizado a situação, pois o sistema faz o bloqueio do cadastro automático.
Mais um vez pedimos desculpas e ficamos a disposição sempre para buscar uma melhor experiência aos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
20/02/2020 às 23:25
Depois de muita enrolação vieram com uma solução surreal! Fazer a compra no nome da proprietária da loja (caso eu precisasse demandar em juízo não poderia, já que a compra seria de outra pessoa). Por fim refizeram a venda e comprei via transferência bancária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6