Cobrança duplicada de boletos
Resolvido
Pelotas - RS
18/02/2026 às 16:59
ID: 241002261
BOLETOS DUPLICADOS
Tenho recebido dois boletos por mês, referente a uma parcela. Fico em dúvida qual devo pagar e se não haverá problemas depois com meus pagamentos. Preciso de resposta do Financeiro, pois não estou recebendo avisos nem retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2026 às 17:31
Prezada Senhora Helena, lamentamos o contratempo. Em contato com o setor financeiro fiquei sabendo que houve uma duplicidade na programação das remessas bancárias de alguns clientes e, por conta disso, houve a emissão de boletos em duplicidade. Os casos são pontuais. Solicitamos que você entre em contato com o setor financeiro, através dos canais de atendimento ao cliente. Fique tranquila que o seu extrato de pagamentos está em dia.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 20:26
Aceito a explicação e compreendo que coisas assim acontecem. Sigo confiando no trabalho da Porto5.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8