Construtora Ignora Dúvidas e Não Cumpre Cláusulas Contratuais de Indenização e Uso de Carta de Crédito

Question

Já se passou 30 dias de atraso para além dos 180 previstos em contrato e até hoje a construtora não se posicionou em relação à indenização ao cliente de 1% ao mês. Enviei emails, whtssp, chamada por telefone e simplesmente eles NÃO RESPONDEM!!!! Recebi um email deles há 4 dias atrás me exigindo que eu apresentasse toda a documentação para o financiamento do saldo residual mas eu não me programei para financiar o saldo e sim usar minha carta de crédito de consórcio para quitar o saldo devedor. Escrevi a perguntar se a construtora vai aceitar a carta e, mais uma vez, sem resposta e não atendem aos chamados por telefone.

Ou seja: quando o assunto é de interesse da construtora eles enviam emails e whtssp pressionando o cliente a entrar em financiamento mesmo se o cliente não está de acordo ou se preparou para isso. Mas para responder às dúvidas e orientar sobre os interesses do cliente eles simplesmente ignoram e nunca respondem. Estou pensando em entrar na justiça para evitar maiores dores de cabeça porque elas já são muitas. Sinceramente a ***** NÃO É PROFISSIONAL e tem sérios indícios de que são incumpridores das cláusulas contratuais quando elas desfavorecem o lado da empresa. Sinceramente UM PÉSSIMO negócio.