Distrato ilegal que gere direito .
Não resolvido
Pelotas - RS
16/03/2026 às 16:07
ID: 243421235
Após várias tentativas sem sucesso junto a gerência financeira (*****) e jurídico da empresa, venho novamente reclamar acerca da total falta de transparência da construtora frente aos seus clientes.
Estou desde dezembro de 2025, tentando de forma amigável solicitar um distrato por quebra de contrato e atraso da obra. Tal distrato prevê a devolução integral do valor pago em caso de atraso superior a 180 dias.
Mas, as informações não são passadas de forma nítida e justa. Apenas respondem apontando que tem descontos (sem amparo legal) que contrariam o contrato assinado.
Sabemos que a empresa atravessa crise financeira, mas não deveria ser um critério para se omitir e não dar razão ao cliente nos termos que foram tratados.
Nem aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) eles tem a ombridade em responder para uma conciliação.
Como não houve possibilidade de diálogo, restará o caminho legal-judicial, pois é caso de Ministério Público ou força maior.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:18
Prezado Sr. C.C., recebi seu contato e fui me informar sobre o assunto. Não consigo lhe passar informações por esse canal, portanto, solicito que o amigo entre em contato através da nossa Central de Relacionamento pelo WhatsApp (53) 3228-7587. Você vai ser atendido pela assessora do seu empreendimento. Se desejar, por favor envie mensagem para [email protected]
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 22:15
Prezada,
Não adianta mostrar presença na resposta se quem precisa responder não se manifesta.
Fazem 4 meses que tento contato com esses setores e sou ignorado.
Resposta bonita mas sem efetividade dos responsáveis! [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 22:17
Não recomendo negócio algum com essa empresa que age de má fé.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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