Protesto indevido e CPF negativado por falha da PORTO5, sem resposta da empresa
Respondida
Porto Alegre - RS
02/04/2026 às 13:26
ID: 245024895
Estou sendo protestada por título indevido, desde setembro de 2025 envio e-mail, falei com gerente financeiro, entro em contato através de whatsapp, enviei e-mail para o júridico da empresa e ninguém me responde. Simplesmente ignoram, esse é o tratamento que eles dão aos clientes. Nunca atrasei nenhuma parcela, e estou com meu CPF negativado, prejudicando meu score e score da minha empresa. O que provavelmente irá inviabilizar até o financiamento do próprio imóvel comprado com eles. Total descaso da empresa. Estou exausta em tentar resolver um problema criado pela própria PORTO5.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:27
Prezada Senhora P., lamento pela situação. Houve uma instabilidade pontual no processamento de boletos. Nossos canais de atendimento seguem ativos e você pode nos chamar através do WhatsApp 53 3228.7587. Também pode ter contato com o Departamento Jurídico pelo E-mail: [email protected]