Quase três anos de atraso!!!

Não resolvido
Rio Grande - RS
13/07/2026 às 14:25
ID: 253782709
Comprei um apartamento no condomínio Acqua Parque Portugal, com promessa de entrega em outubro de 2023 e até agora nem sequer concluíram a obra e não pagam a multa por atraso prevista em contrato. Já me foi dito em atendimento via whatsapp, que aliás, é péssimo, que estariam aguardando entrar recursos dos financiamentos dos aps que já estão prontos para concluírem os que faltam.
Fizemos uma manifestação em outubro do ano passado (2025), com as mídias locais, passou até na RBS, e a P5 colocou a responsabilidade do atraso na SPU (Secretaria de Patrimônio da União), alegando estar aguardando documentações, devido ser terreno de marinha, etc.
Em contato com a SPU no dia 10/07 deste ano de 2026, fui informada de que desde 1 de setembro de 2025, ou seja, antes da manifestação, a secretaria já havia emitido os RIPs (Registro Imobiliário Patrimonial) e desde então está "liberado" para a Porto 5 pagar os laudêmios, emitir as CATs (Certidão de Autorização para Transferência) para que pudéssemos solicitar os financiamentos.
Ou sejaaa, é desculpa atrás de desculpa! E os sonhos de quem investiu, tornando-se a cada dia que passa, um pesadelo sem fim. Clientes com apartamentos quitados não podendo morar pq a obra não foi concluída, clientes com apartamentos prontos não podendo morar por aguardarem a documentação para financiamento, e o meu caso, que também é de muitos outros, nem ap pronto, nem documentação.
O pior de tudo é que não temos nenhum tipo de assistência. O atendimento do whatsaap, como já mencionei, é péssimo, só dão respostas genéricas, quando não deixam os clientes no vácuo. Provavelmente farão o mesmo por aqui, mas diante do atual cenário, só me resta tentar tudo que está ao meu alcance.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:36
Prezada Karina, lamento o transtorno que você narrou. A situação do Acqua Parque Portugal tomou rumos alheios à vontade da construtora. O que depende de nós está sendo feito, o que não depende, estamos diariamente monitorando e cobrando a solução desse caso. A boa notícia é que tudo estará se resolvendo brevemente. Estamos com reforço nas equipes de atendimento ao cliente, se você precisar de mais informações, seguimos ao inteiro dispor, através do WhatsApp (53)3228.7587
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 07:49
[Editado pelo Reclame Aqui] como sempre. Só enrolam.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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