Reclamação não resolvida

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Pelotas - RS

23/03/2024 às 12:18

ID: 185251393

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de um imóvel do empreendimento Aveiro da Porto 5 no dia 15 de maio de *******. A entrega prevista no contrato firmado seria para 15/06/*******, sendo acrescido um prazo de tolerância de ******* dias, que fechou no dia 12/12/*******.
No entanto, nosso imóvel já está financiado, estamos pagando juros de obra e não temos previsão de entrega. Já que o mesmo, nosso imóvel no bloco 33, ainda se encontra sem aberturas e no reboco. Pois, ainda nem foi pintado.
Estou grávida de 5 meses, aguardando ansiosamente para sair do aluguel e poder morar no tão sonhado apartamento do Residencial Aveiro.
Gostaria de uma posição a respeito do meu caso pela construtora e até uma possível negociação.

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 10:24

Prezada Sra. Betina,

A Construtora está ciente de sua queixa e lamenta pelo inconveniente.

Em resposta a reclamação, a Construtora Porto5 informa que mesmo diante de todos os esforços empregados, circunstâncias alheias a sua vontade ou conhecimento prevaleceram sobre o andamento da obra. Assim sendo, essas circunstâncias são consideradas caso de força maior, sendo cabível a prorrogação de prazo, conforme previsão contratual.

Por fim, salientamos que a Porto5 está totalmente à disposição de todos os seus clientes para qualquer esclarecimento, por meio de seus diversos canais de atendimento, são eles:
E-mail: *******
Telefone e Whatsapp/ Relacionamento com cliente:*******
Abrir um chamado com a assistência técnica: https://*******
Com sede localizada à *******, Pelotas/RS.

Sem mais para o momento, nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais e reiteramos nossos votos de apreço.

Consideração final do consumidor

20/06/2024 às 11:03

Foi uma grande decepção a compra com essa construtora, pela demora em relação à entrega e em relação aos prazos que não foram cumpridos.
Nós entendemos que o residencial é enorme, com vários blocos, área de https://******* Porém, eles deveriam ter sido mais coerentes com os compradores e honestos desde o início da obra.
Assim como, na execução do empreendimento com material diferente do que nos foi mostrado e vendido no portfólio. Exemplo: piso no hall de entrada, elevadores diferentes e pequenos.
O que vemos na cidade é lançamento de empreendimento atrás de lançamento e com obras atrasadas.
Por que não finalizam uma obra para depois lançar outro empreendimento?
Vivem nessa bola de neve, não cumprem os prazos e lançam outros, sem terem terminado um que foi lançado e vendido em *******.
Infelizmente, eles precisam rever o cronograma de obras, a missão, visão e valores da construtora.
Estão pelo menos fazendo o ressarcimento do juros de obras para quem já financiou, mas quando vamos receber ainda é uma incógnita. O que nos resta é rezar e esperar.

O problema foi resolvido?

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Nota do atendimento

3