PORTO ACO COMERCIO DE JOIAS

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

27/10/2025 às 14:44

ID: 230351851

A empresa Aço e Companhia, sua filial que fica situada dentro do shopping de Cacoal, deixou a desejar no pós venda. Fizemos a tão sonhada compra das alianças de material tungstênio que é o material que não arranha e não desbota que simula a cor de ouro, onde as orientações cedidas pela vendedora Rubia a mais antiga do quiosque nos orientou a não usar querosene e podia ter a vida normal, sem precisar ficar tirando do dedo. Porém com 4 meses percebemos que as alianças alem de estavam perdendo a cor e mudando pra tonalidade de prata, logo entrei em contato e enviamos via Sedex. Até aí tudo bem, porém antes mesmo de enviar a atendente Rubia me pediu a numeração das alianças pra que pudesse separar e já enviar em seguida para o meu endereço. Hoje já está fechando próximo aos 30 dias, e o primeiro retorno que tivemos foi:
1 a Rubia, dia 07/10/25 disse: "que estava de folga no dia e por isso não enviei as alianças, mas que enviará por Pac na segunda sem falta".
2 a Rubia, dia 16/10/25 disse que "perdão perdi uma amiga e estava sem trabalhar, mas envio na segunda sem falta" seria dia 20/10/25.
3 a atendente Rubia no dia 21/10 disse: " a minha encomenda sairia de cacoal no outro dia, pq havia tentado mandar pelo tudo aqui que é uma agência de correio no shopping cacoal, que tentou pagar no dinheiro, e que a agência só aceitava pix, por isso que não conseguiu enviar, disse que seu patrão estava no Peru e assim que conseguisse falar com ele e o mesmo enviar dinheiro, ela pagaria e me enviaria o código de rastreio"
E hoje dia 27/10 quase fechando os 30 dias, eu continuo cobrando o meu produto e eles somente visualizam as mensagens e não respondem e não damos nenhum posicionamento.
Eu só quero as nossas alianças, já que no próximo sábado iremos fazer renovação de votos e não temos as alianças.