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Timóteo - MG

13/05/2023 às 20:18

ID: 164596285

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Airfryer da Britânia nessa empresa pelo site Magazine Luiza. O produto chegou dentro do prazo, sem a nota fiscal na caixa, até aí ok, a NF também pode ser enviada pelo e-mail. No PRIMEIRO USO descubro que a fritadeira NAO FUNCIONA, detalhe, utilizei a fritadeira exatamente no dia que chegou. Minha esposa então faz contato com o suporte da Britânia, onde a atenderam super bem e informaram que era mau funcionamento e que o produto deve ser devolvido. Informo a loja que necessito trocar o produto QUE JÁ VEIO SEM FUNCIONAR DIREITO. e o vendedor informa que por eu utilizar o produto não poderia fazer nada, adivinha por que? Porque já utilizei o produto. Infelizmente esse tipo de atendimento de gente incompetents é mais comum do que eu imaginava. Eu não quero esse produto, quero apenas que o substitua por outro em perfeitas condições de uso.