Constrangimento/ humilhação de menores no zaffari da cassol center lar

Respondida
Porto Alegre - RS
25/03/2022 às 10:49
ID: 140125007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Vou relatar o ocorrido com minha filha no Zaffari da Cassol Center lar, moramos a 21 anos próximo desse mercado e vamos praticamente todos os dias nesse mercado nunca pensei que algum dos meus filhos pudessem passar por algo próximo do ocorrido , temos medo de [Editado pelo Reclame Aqui] / sequestro, mas aconteceu o inesperado dentro de um local que achávamos seguro , 02 meninas ( menores ) foram cercadas por vários seguranças humilhadas e acusadas de [Editado pelo Reclame Aqui] revistaram suas mochilas e encontraram 1 agua mineral da marca Zaffari que eu coloquei pela manhã na mochila dela pois com a pandemia não podem usar bebedouros de escola e trabalho então sempre compro pra ela levar tenho a nota ( eles ficaram com a água ) . As meninas chamaram a policia mas infelizmente nada foi feito pois o mercado se negou a ver as câmeras , com isso a brigada aconselhou a ser fazer um registro na delegacia o que foi feito .
Sou mãe da Maria , menina sensível doce e tímida que tem as melhores notas e acaba de passar na Ufrgs que sonha ser professora e já faz estagio do magistério , além disso ensinar crianças especiais que durante seus anos de colégio presenciou muito descaso em escolas que deveriam ser inclusivas .
O mercado mencionado me ligou e pediu que fossemos lá pra nos entendermos que as câmeras não filmaram a abordagem dos seguranças e que aquele corredor não é visualizado ( claro que eles não vão fornecer provas contra eles ) , como falei pra eles não compramos mais nada nesse mercado nem passamos em frente , mas não podemos matar a esperança de um mundo melhor no começo de vida delas e fazemos questão de levar isso até o fim .
Maria de Fátima de Moura .
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Resposta da empresa
25/03/2022 às 15:44
Prezada Sra. Maria.
Agradecemos a oportunidade de respondê-la através do Reclame Aqui.
Conforme contato realizado por telefone, foram prestados todos os esclarecimentos necessários ao atendimento.
Novamente, pedimos desculpas e informamos que foram tomadas todas as ações necessárias.
Cordialmente,
Porto Alegre CenterLar
Serviço de Atendimento ao Cliente
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