Produto não entregue

Question

Fiz uma compra no dia 19/11/23 de 3 camas com promessa de entrega para o dia 15/12/*******. A entrega não foi realizada o que é compreenssível devido a época do ano. Entretanto, venho ligando diariamente e o responsável só me responde com respostas vagas, que vai ver ver e me retornar e não retorna. Algumas vezes me disse que no máximo em 2 dias estaria entregando os colchões e não entrega. Enfim, estou sem as camas e sem os colchões na minha casa. Tive que comprar 2 colchões de última hora pois meus filhos não tem onde dormir.

Accepted Answer

Prezado, Sr. Rodrigo.

Agradecemos a oportunidade de respondê-lo através do Reclame Aqui.

Lamentamos o ocorrido com o lojista.

Informamos que não comercializamos o produto: colchão e conforme foto enviada anexo a esta reclamação trata-se de produto vendido na Loja Cassol Center Lar.

Cordialmente,

Porto Alegre CenterLar
Serviço de Atendimento ao Cliente
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Produto não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor