Porto Belo Outlet Premium

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

22/01/2023 às 19:08

ID: 157915097

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive nesse Outlet em 04/01/******* e tive meu carro furtado dentro do estacionamento no qual levaram um celular, um jogo de lençol, uma bolsa de gatinho da minha filha e mais 70 reais. Há princípio fiz uma reclamação para o chefe de segurança do local que fez seu atendimento, anotou todos os nossos dados e disse que verificaria nas câmeras de segurança o ocorrido e que o Outlet em 5 dias entraria em contato para nós dar retorno. Nesse meio tempo, fiz reclamação no SAC do Outlet por e-mails e pelo fale conosco, mandei e-mail para o responsável pela segurança do Outlet e não obtive resposta de nenhum dos meios, também fiz um boletim de ocorrências. Ligo praticamente todos os dias e a atendente me dissse que o Jurídico iria entrar em contato, acontece que ninguém responde pelo o Outlet essa é a vdd. O coordenador de segurança senhor José Carlos disse que não responderá nenhum e-mail e que o caso já foi resolvido e que não tem nada para responder por e-mail. Quero entender onde fica o direito do consumidor?? Quero saber pq existe um canal de comunicação com os clientes se não podem resolver? Fui [Editado pelo Reclame Aqui] nesse estabelecimento por falta de segurança deles é ainda devo arcar com o prejuízo?? Gostaria de obter a resposta é que meu prejuízo fosse reparado, visto que no dia todos da minha família ficaram assustados, principalmente minhas filhas que são crianças. Acho que tenho esse direito como consumidor.