Falta de assistência
Resolvido
Suzano - SP
26/02/2025 às 07:13
ID: 210881169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje (26/02), tentamos contato várias vezes com o seguro para dar assistência, pois o carro quebrou no aeroporto de guarulhos e ninguém atende nos telefones disponibilizados no site. WhatsApp também não há uma resposta, fui totalmente desassistido, estou decepcionado com o seguro, são quase 2 anos pagando e essa é a segunda vez que preciso de assistência e acontece a mesma coisa.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 14:54
Olá, Felipe!
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou ao tentar acionar a assistência 24 horas. Conforme explicamos anteriormente, houve um problema nos canais de atendimento da assistência, o que impossibilitou o atendimento naquele momento.
Gostaríamos de reforçar que essa situação já foi resolvida diretamente com a assistência e, para minimizar o impacto gerado, o reembolso foi efetuado no dia 28/02 conforme tratado via whatsapp.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Porto Bem.
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 14:44
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9