Porto Bem Proteção e Benefícios

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São Paulo - SP

02/02/2025 às 12:38

ID: 208859987

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Reclamação contra a seguradora Porto Bem Descumprimento de contrato e falta de atendimento

Prezados,

Venho por meio desta formalizar minha reclamação contra a seguradora Porto Bem devido ao descumprimento do contrato de seguro e à falta de atendimento adequado.

1. Problemas anteriores com o atendimento
Em uma ocasião, solicitei auxílio da seguradora para um problema com os pneus do meu veículo. Fiquei aguardando assistência, porém a seguradora não compareceu ao local, me deixando sem suporte. Diante da falta de atendimento, fui obrigado a resolver o problema por conta própria em uma oficina.


2. Furto do caminhão e atraso na indenização
No ano passado, meu caminhão foi furtado e, após realizar todos os trâmites necessários, a seguradora me informou que o pagamento da indenização seria feito em até 60 dias, com base na Tabela Fipe descontada. No entanto, já se passaram mais de 90 dias, e até o momento não recebi nenhum retorno sobre o pagamento.


3. Falta de resposta e cobranças indevidas
Tenho tentado contato repetidas vezes via telefone e mensagens, mas a seguradora não responde e não atende minhas ligações. O único contato que recebo da empresa é para o envio dos boletos da mensalidade do seguro, o que demonstra uma total falta de compromisso com o consumidor.


Diante disso, exijo uma solução imediata e o cumprimento do contrato, com o pagamento da indenização devida pelo furto do meu caminhão. Caso a seguradora continue negligenciando sua obrigação, tomarei as medidas cabíveis, incluindo a formalização da denúncia junto ao Procon, Reclame Aqui e o registro de um Boletim de Ocorrência por descumprimento de contrato.

Aguardo um retorno urgente.