Reembolso não efetuado após 45 dias do serviço de chaveiro
Não respondida
Guarulhos - SP
21/09/2025 às 14:04
ID: 227440047
No dia 6 de agosto, eu precisei de um serviço de socorro de chaveiro no meu veículo. Este serviço só é solicitado através do WhatsApp (pelo que percebi é uma empresa que presta serviço a Porto Bem), onde a solicitação foi feita, porém, não obtive nenhuma resposta e tive que procurar o serviço de forma particular. No dia seguinte 7 de agosto perguntei através do mesmo canal onde eu poderia receber meu reembolso, fui orientado a entrar em contato direto com a Porto Bem e assim foi feito. Encaminhei a eles tudo que me foi solicitado (nota fiscal e conversa com a empresa prestadora). Tenho a consciência que estou amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, VI; 14; 20 e 35). Em conversa com a Porto Bem me afirmaram que meu pagamento já havia sido aprovado pela diretoria, mais nunca me deram um prazo definido para o ressarcimento. Hoje dia 21 de setembro completa 45 dias sem nenhuma resolução. Creio na idoneidade da empresa e cumprimento na legislação do CDC na resolução do meu caso nos próximos dias.