Reembolso

Respondida
São Paulo - SP
06/09/2024 às 15:08
ID: 196841379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM A PORTO BEM,são [Editado pelo Reclame Aqui], não cumprem o que falam!
O vidro traseiro do meu carro quebrou dia 9 de julho , entrei em contato falaram que cobriam 70% do valor do vidro novo,que era pra mandar dois orçamentos que eles iam avaliar e mandar trocar em um dos lugares, fiz o orçamento e autorizaram trocar, dia 11 de julho fui trocar, Tive que pagar do meu bolso e eles falaram que iriam me reembolsar no dia 30 de agosto,
Falaram que até o final do dia eles fariam o reembolso, até o dia 4 de setembro eles não tinham feito e nem dado satisfação. Entrei em contato de novo mandei mensagem , liguei e ninguém me respondia , no final do dia a atendente Júlia falou que eles estavam com problemas e falou que até o dia 15 de setembro fariam o reembolso, expliquei minha situação pra ela falando que tinha comprado o vidro no cartão de crédito e precisava do dinheiro para pagar o cartão, ela disse que ia verificar com o financeiro e me dava um retorno. Hoje cobrei ela mais uma vez e a ela me respondeu que vão conseguir me pagar o valor de *******,30 em 2 vezes dia 25 de setembro e dia 25 de outubro.
Se eles não estão conseguindo pagar ******* reais imagina se for o preço do veículo caso aconteça alguma coisa.
NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM A PORTO BEM
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 16:50
Olá Weverton, como vai?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente os transtornos enfrentados.
Gostaríamos de esclarecer que, devido a um fluxo financeiro elevado decorrente de eventos pagos, houve alguns atrasos nos pagamentos, dos quais informamos previamente aos associados. O setor financeiro confirmou que o seu pagamento no valor de R$ *******,30 foi realizado de forma à vista no dia 09 de setembro.
Sentimos muito pelos inconvenientes causados e pela falta de comunicação adequada. Estamos sempre empenhados em melhorar nossos serviços e garantir que nossos associados recebam o suporte necessário.
Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Porto Bem.