Seguro
Não resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
16/11/2024 às 15:58
ID: 202165977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente não fassa seguro com a Porto bem eles não cumpriram nada com o meu contrato sofri um acidente com a minha Van deu perda total dia 17/01/******* e até agora não me pagaram depois de 6 meses no procon tivemos uma audiência que ficou tudo certo deles com 30 dias para mim apresentar uma Van para eles comprar para mim ,mais uma vez eles não compriram com a ata que foi assinado por mim e por eles Caíque e o Rodrigo que são os donos da Porto bem , em quanto eles estão recebendo as parcelas aí está bem pra eles mais se acaso vc precisar num devido acidente igual aconteceu comigo eles te deixa na mão sem se importar com o seu sofrimento , pra que ter seguro deste tipo sem nenhuma responsabilidade e ética com os seus segurado está cooperativa de veicular Porto bem não tem sentimento nenhum por você eu tive que contratar advogado e agora está na justiça , completando 1 ano já esperando está Porto bem resolver e pagar o meu sinistro do meu veículo o único que tenho de trabalho e está Porto bem até agora não se manifestou então pessoal não Fassa seguro com a Porto bem que só me deixou no prejuízo e ainda estou aguardando ela se pronunciar e me pagar a minha Van. Na justiça
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 13:20
Prezado,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos que a situação tenha gerado tanto desconforto. Gostaríamos de esclarecer que estamos cientes de todo o ocorrido e que, após o seu acidente, nossa equipe jurídica trabalhou para apresentar uma proposta de acordo para o ressarcimento do valor referente ao sinistro.
Entendemos a importância do seu veículo e do impacto que o acidente causou, mas gostaríamos de ressaltar que a proposta de acordo oferecida está dentro dos termos previstos no nosso contrato de adesão, e infelizmente, ela não foi aceita por você.
Continuamos à disposição para dialogar e resolver a situação da melhor forma possível, respeitando sempre as condições contratuais que foram acordadas por ambas as partes.
Atenciosamente,
Equipe Porto Bem.
Réplica do consumidor
17/12/2024 às 17:06
A melhor forma possível é pagar a minha Van avista para mim comprar outra por isso paguei o seguro parcelas eu não aceito nem se foce 2 x parcelado , no contrato não fala lá que se eu sofrer um sinistro a Porto bem iria pagar parcelado se isso tivesse no contrato eu não teria contratado está empresa que só me trouxe desgaste na minha saúde e família, isso é falta de honestidade e ética se colocar no lugar das pessoas hoje o seu fim de ano vai ser maravilhoso né eu espero que seja mesma mais VCS da Porto bem Sr Rodrigo e Caíque que são os donos da empresa não querem saber como vou passar o meu final de ano né com certeza tão pouco interessado por culpa de vcs não estou bem, porque acreditei e depositei o meu bem maior na mão de vcs achando que estaria bem seguro mais não hoje estou passando até por dificuldade e VCS aí né Rodrigo e Caíque rindo da minha cara e dos demais clientes que acreditaram na Porto bem eu espero aqui de relatar que tudo isso foi resolvido espero que vcs coloque a mão na consciência e faça a coisa certa mais não venha com parcelamento que não adianta eu não peguei seguro para receber parcelado tenham compreensão que coloquei o meu bem maior que era a minha van para ser protegido não destruir a minha vida como a Porto bem fez que estou aguardando até agora dia 17/01/******* vai fazer 1 ano que estou sendo ignorado pela Porto bem , espero aqui em breve dizer que foi resolvido só não venha com parcelamento que não acredito
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 17:13
Decpicao com a Porto bem acha que agente paga seguro aí vem sofrer um sinistro querem pagar parcelado seu bem e deixar vc a Deus dará espero que venha resolver logo o meu sinistro, que eu possa dizer aqui para vocês que foi resolvido parcelado não aceito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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