Empresa mau caráter
Não resolvido
Franca - SP
29/03/2025 às 18:30
ID: 213444529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvendedor dessa ***** empresa me lesou, o mau caráter me vendeu uma passagem para Trancoso BA, no da viagem choveu e não houve a viagem ele me falou que ia me devolver o dinheiro que eu já pagado para a viagem para a viagem porém me bloqueou o WhatsApp. Entrei em contato com a empresa por diversas vezes através de sua empregada ***** para ser ressarcido, porém nada foi feito e o [Editado pelo Reclame Aqui] seguiu tranquilamente trabalhando para a empresa.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 20:27
Olá, Edemilson Cruz Dias
Lamentamos profundamente pela situação descrita e pelo transtorno que isso causou. Agradecemos por nos trazer esse relato, pois ele é importante para que possamos reforçar informações e esclarecer nossa atuação.
Gostaríamos de esclarecer que os vendedores que atuam utilizando panfletos e camisetas com nossa marca não são funcionários diretos da Porto Brasil Turismo. São profissionais autônomos que atuam de forma independente, oferecendo passeios e passagens de diferentes operadoras da região.
Nos passeios organizados diretamente pela Porto Brasil Turismo como os realizados para Arraial dAjuda, Trancoso, Praia do Espelho, Caraíva, Coroa Vermelha com aldeia o cliente recebe um ******* com a nossa logomarca e todas as informações do serviço. Para passeios terceirizados, deixamos claro no verso do voucher que a responsabilidade é exclusiva do prestador de serviço parceiro, inclusive quando o vendedor utiliza itens promocionais com nossa marca.
Reforçamos que não compactuamos com condutas antiéticas de qualquer profissional associado indiretamente à nossa imagem. Estamos à disposição para analisar o caso com mais detalhes se desejar, por favor, envie cópia do voucher ou qualquer comprovante da compra para que possamos orientá-lo melhor.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Porto Brasil Turismo
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 22:41
Mesmo após a empresa ter plenos conhecimentos de que a pessoa que trabalhava com ela (ainda que não fosse empregado) era mal caráter e aplicava [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], continuous trabalhando com ele normalmente. Não tomou nenhuma providência eficaz, ou seja, quem compactua com mal caráter e mesmo após saber má índole de quem comercializa seus serviços não toma nenhuma atitude, no mínimo não pode ser considerada isenta, e fazendo uma análise superficial, não se mostrou nenhum pouco ética e confiável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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