Guia da Porto Brasil Turismo pede dinheiro emprestado e não paga
Respondida
São Paulo - SP
01/10/2025 às 13:19
ID: 228265565
No dia 09/08/2025 fiz um passeio de Porto Seguro para Caraíva com a Porto Brasil Turismo.
No mesmo dia que regressamos do passeio, por volta das 21:30h, o guia ***** que havia nos acompanhado, me telefonou e disse que sua mãe estava em outra cidade e o mesmo estava acompanhando-a, já que ela estava com um problema de saude. O mesmo pediu emprestado R$ 250 reais, para poder ficar hospedado neste outro lugar, já que a agência Porto Brasil Turismo não havia efetuado o pagamento do dia.
Eu emprestei uma parte deste valor e ele me pagaria no outro dia quando voltasse para Porto Seguro.
Isso nunca ocorreu, apesar de várias tentativas.
Não estou cobrando o dinheiro porém fica o ALERTA para que não emprestem dinheiro para os guias da Porto Brasil Turismo.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 18:14
Prezada Paulo Roberto Ferreira Franco Junior,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente a situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a Porto Brasil Turismo não autoriza, em hipótese alguma, que guias ou colaboradores solicitem valores em dinheiro aos clientes. Essa conduta é totalmente inadequada e não representa a postura da nossa empresa.
Seu relato já foi encaminhado ao setor responsável para apuração imediata e as medidas cabíveis serão tomadas em relação ao profissional envolvido. Reforçaremos junto à nossa equipe que qualquer ocorrência semelhante deve ser imediatamente reportada à empresa, a fim de proteger nossos clientes de situações desse tipo.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo constrangimento causado. Agradecemos também pelo alerta, que será importante para fortalecer ainda mais nossos protocolos internos de conduta.
Atenciosamente,
Equipe Porto Brasil Turismo