Insatisfação com os serviços de assessoria para cidadania portuguesa e falha no atendimento
Não respondida
Taboão da Serra - SP
24/07/2026 às 09:05
ID: 254724067
Fiz a contratação dos serviços da PORTO CIDADANIA PORTUGUESA em meados de Maio e até então estava tudo lindo.
Tive contato com a equipe de prospecção e me venderam o paraíso.. prometeram um serviço de primeira linha, que eu não TERIA DOR DE CABEÇA COM NADA, falaram que eram ótimos.. blá blá blá, prometeram até enviar um kit caso eu contratasse o serviço de cidadania portuguesa com eles.
Pois bem, fiz a besteira de assinar o contrato, peguei o "melhor plano" que eles ofereceram, paguei A VISTA no PIX e após, descobri a real qualidade dos serviços da empresa.
Lembra da parte que eu não teria dor de cabeça? Durou muito pouco.. mesmo eu tendo explicado e deixado registrado que minha história tinha uma "dificuldade", e eles mesmo assim falando que não haveria problema.. deu problema.
Não conseguiram emitir uma certidão alegando que o cartório precisaria da presença do meu pai, mas me avisaram isso após eu cobrar uma posição de como estava o status do processo, porque eles simplesmente demoram MUITO para responder algo.
Após algumas mensagens trocadas e sem resposta, negociei se eu poderia tentar a emissão eu mesmo (mesmo tendo contratado o serviço onde eles teria que emitir). Contratei outra consultoria e.. ora ora.. eles conseguiram! Me atenderam super bem, muito prestativos e com retornos rápidos e certeiros. Se arrependimento matasse.. enfim.
Tinha um canal "direto" com eles via whatsapp mas desde 23.07.2026 as minhas mensagens não chegam pra eles. Liguei no 0800 e simplesmente cai numa gravação que diz que os atendimentos de "SUCESSO DO CLIENTE" (que baita sucesso, não?!) só serão atendido no período da tarde para uma "melhor" organização.. e simplesmente a ligação encerra. Sem contato com ninguém, sem um atendimento humano, nada.
Agora estou aguardando uma resposta simples deles de uma duvida que eu sei lá quando vou ser atendido.
Em resumo, NÃO CONTRATEM A PORTO CIDADANIA PORTUGUESA porque é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
Não existe atendimento personalizado coisa nenhuma!