ENTREGUEI O NOTEBOOK BOM...DEVOLVERAM SEM FUNCIONAR!

Question

DIA 31 DE MARÇO DE ******* DEI ENTRADA DO MEU NOTEBOOK MARCA DELL NA REFERIDA EMPRESA A QUAL SOU CLIENTE MAIS DE DEZ ANOS, OCORRE QUE O UNICO PROBLEMA ERA O ACESSO A INTERNET TANTO VIA CABO COMO PELO WI-FI. O TECNICO QUE ME ATENDEU DISSE QUE ERA O 5º CASO DESTE TIPO E QUE TERIA QUE FORMATAR O COMPUTADOR. QUESTIONEI SOBRE O PROCEDIMENTO MAS ERA  A UNICA OPÇÃO ( ******* QUE O NOTEBOOK ESTAVA FUNCIONANDO PERFEITAMENTE SEM NENHUMA ALTERAÇÃO DO ACESSO AO SISTEMA https://******* 02 DE ABRIL ME LIGAM DIZENDO QUE O NOTEBOOK ESTAVA COM O PROBLEMA DA BIOS E QUE ENTRARA EM CONTATO COM A DELL, POREM, A EMPRESA NAO TEM COMO ATUALIZAR A BIOS E SUGERIU UMA EMPRESA QUE NAQUELE MOMENTO ESTARIA COBRANDO ******* REAIS PELO SERVIÇhttps://******* LA NO SABADO DIA 04 DE ABRIL E QUESTIONEI SEM EXITO, FALEI COM O GERENTE QUE O MESMO DISSE QUE NAO PODERIA FAZER NADA JA QUE O PROBLEMA ERA FISICO. INDAGUEI ELE QUE ENTREGUEI O NOTEBOOK EM PERFEITAS CONDIÇOES DE FUNCIONAMENTO MENOS COM O ACESSO A INTERNET E ELES ESTAO ME DEVOLVENDO O  SEM RESOLUÇÃO E COM UM PROBLEMA MAIOR E MAIS GRAVE...INDAGUEI QUANTO A INCOMPETENCIA TECNICA DOS FUNCIONARIOS QUE PODERIAM TER ATUALIZADO A BIOS DE FORMA ERRADA E PROVOCADO O DANO...E DISSE AINDA MAIS QUE SE ELE PENSA QUE O PROBLEMA IRIA OCORRER EU TAMBEM PENSO QUE O PROBLEMA FOI OCASIOANDO PELO TECNICO AO FORMATAR A https://******* A MAQUINA A OUTRA EMPRESA A QUAL IRA FAZER UMA AVALI6LAÇÃO E EMITIR UM LAUDO.