Porto Container

Reclamar dessa empresa

Toledo - PR

17/12/2020 às 11:14

ID: 116832803

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 02 unidades container 12m HC DRY da empresa Porto Container de Itajai/SC. Fiz o pagamento adiantado de R$*******,00 no dia que assinamos o contrato (20/11/*******). O prazo para entrega no contrato foram de 20 dias uteis, os quais expiraram no dia 19/12/*******, podendo chegar a 06/01/******* (item 2.1.4 contrato). Pois bem, após muita insistência e esforça da minha parte e uma viagem de 900km da minha cidade até Itajai, finalmente consegui retirar 01 unidade no dia 17/01/*******. Já havia feito uma reclamação a um tempo atrás por aqui, mas tive que retira-la para poder receber uma unidade, e com a esperança de logo receber o segundo, que até hoje nada. Estava montando uma casa em containers e parei a obra devido a falta da segunda unidade, isso me gerou uma série de problemas, pois fiz recortes nesse primeiro que recebi esperando receber o outro logo, e no momento, estava chovendo dentro dele e causando avarias no piso do mesmo.

A pessoa que se diz responsável pela empresa se chama (Editado pelo Reclame AQUI), porém o mesmo não informa datas para entrega desse segunda, apenas me enrola dizendo que está aguardando liberação portuária. Já pedi mais de 10x por reembolso via email ou mensagens de Whatsapp, sempre sendo ignorado. Segundo eles, não podem fazer o ressarcimento do dinheiro, pois já gastaram comprando o container e eu devo apenas aguardar.

O problema é que já estou a 3 meses aguardando um container que paguei adiantado, e isso está me gerando uma série de transtornos e preocupações. Gostaria que o ReclameAQUI entrasse em contato com a empresa Porto Container e conseguisse o reembolso de uma unidade ou entrega imediata do container.

Segundo o código de defesa do consumidor, estou no meu direito de pedir reembolso e gostaria que isso fosse cumprido, haja vista que a empresa em questão está se negando a cumprir a lei.


Já enviei vários emails solicitando o reembolso, porém, todos ignorados.
Peço, por favor, que intercedam e resolvam esse impasse da melhor forma, pois não posso aguardar mais outro container e não tenho dinheiro para comprar um novo de outra empresa para continuar minha obra. Situação está desesperadora e a cada dia parece que não tem solução mais.


Por fim, mais de 1 ano que fiz um contrato com essa empresa, e através das ultimas negociações, ficou acordado por telefone que eles iriam me ressarcir R$*******,00 como multa por atraso. Entretanto, faz mais de 1 mês que estou sendo enrolado novamente e não recebo o combinado.