Nao cumprimento pela segunda vez

Duplicidade.

Prezada cliente comunique se pela reclamação já ativa e não faça novas.
Por isso que existe o campo de resposta.
No site RA só pode existir uma notificação e sim nossa gerência deu retorno ao Seu marido ainda na sexta feira.
Iremos denunciar essa RA ao site Reclame Aqui.

Att
Sac

Iremos a partir de segunda feira não se comunicar mais com a prezada cliente. Nem por aqui e nem por qualquer outro canal.
Nossa empresa esta de portas abertas pra receber a prezada cliente e conversarmos.
Já que a linha escolhida é colocar trechos de conversas nossas e que só vem a PROVAR que a Empresa está mantendo contato, reconhecendo falhas e buscando soluções, mas a atitude impensável por você prezada cliente em vim colocar conversas nossas afim de nós agredir, entenda que para um CLIENTE INTELIGENTE ele irá ver que Porto Container esta sim buscando resolver, O QUE VOCE FEZ SÓ NOS AJUDA.

OBRIGADO!

Estamos esperando sua visita!

Att

SAC

Não recebemos nem uma resposta nos pontos em questão em aberto. So fomos enformados que iria se reunir no inicio da semana e depois de não respondere novamente, relebramos vocês do atrasso dinovo! E ficou terça,quarta,quinta e na sexta mandamos outro lembrete e pedimos que nos desse uma resposta concreta ate meio dia!!! Vocês so respondeu que poderia fazer a reuniao depois do almoço da sexta e responderia no fim da tarde. Mais uma vez vocês quebrou com o que foi enviado por escrito. Ja que a palavra de vocês são ditas ao https://******* que e impossivel de ver e mais uma vez nada!! Ja que vocês reconheceu que estão em atrasso contratual o minimo que esperavamos de vocês, era uma atenção redobrada Porque ate agora não tivemos respostas https://******* causa do atrasso,por causa do não comprimento do contrato e nem das palavras nem da entrega. É facil sair das responsabilidades de vocês principalmente quando se envolve outros canais isso so mostra a falta de respeito ao cliente e que vocês querem se aproveitar da situação, para nao cumpri com o que esta no contrato e nem a devolução do dinheiro... estou dentro do meu direito de reclamar e ir em qualquer canal afinal mantive minhas palavras e cumpri com minhas obrigações. Claro vocês não sabe o que significa isso. Porque vocês nao tem palavras e nao sabe cumprir ou andar pela https://******* sim enganar e enrolar os clientes. Vamos envolver outros orgãos legais para resolver nossos direitos.
Att.
De uma familia que queria uma empresa responsavel para contruir nossa moradia e vivermos em paz.

Reclame Aqui, escolha errada.

Sem mais e até um contato direto sem outro canal.
Passaremos a Diretoria que a prezada cliente é precipitada em cobrar, acha que a Porto Container só tem ela de situações pra resolver e cancelar qualquer avanço que esteja sendo dado.
Repitiremos mil vezes, não venham para o Reclame Aqui porque não ajudará só piorar.

Até nosso encontro se quiserem!

Att.
SAC

Cliente recusa acordo viável visto dentro de uma realidade de atendimento.

Não esta faltando vontade de resolver, porém precisamos que o cliente colabore em aceitar a única forma apresentada pela Empresa.

Att.
Porto Container

Empresa se diz seria, ja esta 4 meses em atrasso com o contrato feito diretamente na empresa e agora ainda querem mais 4 meses para poder concluir um progeto que dizem que conseguem fazer em 3 semanas. E ainda assim vem me dizer a ser quer seu dinheiro de volta entao manda seu advogado procurar o nosso. Que ironia sera que sou que estou inadinplente ou a emprasa? Ate mesmo por que eu cumpri com tudo que estava no contrato agora eles gosta de fazer os clientes de bobos ai joga pra fente porque sei que nao vao concluir e ainda ganha tempo pra enrola outros cliente. E o senhor do Sac diz que pode resolver tudo que manda ate na gerencia entao pra mim ele nao resolve nada so tem papo.

E ainda vem aqui no reclami Aqui. Dizer contra o cliente. Que o cliente nao quiz muito pelo contrario. Resolvi da mais uma chance dele se mostrarem proficionais voltando a tras e dando uma data para eles trabalharem. Quem nao aceitou foi eles. Ele nem teve o trabalho de ler o email. Como força majorativa da empresa ele decidiu que teria que ser mais 4 meses de enganação. Claro e mandou que tirasse o reclame aqui pra ele fisse algo a nosso favor. Caso contrario ele nao ira fazer nada. Assim ele fez nada. E mandou processar a empresa porque ele sabe que essas coisas sao demoradas. Porque eu nao sou e nao vou ser a ultima cliente insatisfeita e que eles fazem isso.E ele sabe muito bem da urgencia que temos em ter uma casa,porque programaos tudo certinho eles entregaria no inicio de novembro e nos terminariamos de construir ate janeiro e ja estaria neste momento com meus filhos e cachorros dentro da minha casa. E agora para aonde vamos com nossos filhos e cachorros. Como ele deu a entender para rua. Entao a casa esta para vender e o contrato do aluguem para vencer tambem.Empresa gosta de brincar com sentimentos das pessas envolvidas e fazem presao piscologia no cliente e usa de frases de ameaças. Mesmo sabendo que estao errados. A empresa mesmo mandou email admitindo o atrasso e no proprio contrato tem clausulas de multas pra o atrasso deles. E nao querem devolver o dinheiro que e meu por direito e nem procurar pela concorencia eles querem que eu pague um advogado para reaver o que e meu. Que pais é esse aonde você precisa pagar pra pegar o que e seu por direito.

Bom dia prezada cliente.

Nunca mandamos você processar a Empresa e sim falamos do prazo que temos pra solucionar o seu contrato, prazo esse que por seus motivos e respeitamos não concorda, porém como nos falamos ao telefone é o único prazo realista e viável pra não passarmos um prazo mais curto e que não atenderíamos.

E sim, procurar o Site Reclame Aqui mesmo sendo de direito fazer, não é uma ação que a Empresa entende como correta já que estamos com todos os campos de comunicação ao seu dispor.

******* que pedimos a presença da prezada cliente e seu marido pra vim até nossa Empresa afim de pessoalmente chegarmos a um acordo que ficasse bom para os dois lados e também para melhor entendimento a cerca de modificações, ajustes no contrato e que por e-mail não esta sendo bem compreendido.
A resposta foi NÃO VAMOS, alegou que por conta das crianças e valor de combustível não pode vim, frisamos que seria a unica forma mais certa de chegarmos enfim num acordo de resolução.

Estamos esperando a presença do casal aqui na Empresa e afirmamos que iremos entregar o contrato conforme foi contratado e que o prazo é aquele que passamos por e-mail.
Aceitem, retirem o reclame aqui e voltaremos a dar sequencia firme pra resolver logo.

Grato pela atenção de todos

SAC
Porto Container

Claro a empresa nao acha certo cliente,reclamar ou busca a concorencia certo mesmo e atrassa a entrega e vim pedir mais 4 meses e o cliente precisa concorda.

Alegando não sao gastos adcionais sim que teremos pela falta de entendimento de vocês. Porque tudo foi marcado no proprio contrato enviado pela empresa esclarecido que as mudança estao subilinhadas em amarelo. Você so esta querendo fugir da responsabilidades da empreza e nao sei o que você ainda esta escrevendo aqui sobre ir a empresa. Sendo que no email meu esposo foi bem claro que nao aceitamos o prazo de vocês e pedimos a anulação do contrato e a devolução do dinheiro a talvez vc nem leu so veio aqui dizer o que você pensa. Porque ate respondeu no email que entao se nao aceitamos que você espera que nosso advogado entre em contato com o da empresa pra reaver nosso dinheiro.

Há ******* que so iriamos na empresa caso https://******* a data de entrega.

Não, por telefone vocês nos informaram que não poderiam vir aqui, e foi antes de passarmos a data

Att.
SAC
Porto Container

Prezada Cliente,

Essa nossa conversa através desse portal já se estendeu muito, não iremos mais responder por aqui.

No procure em outro canal os quais estão devidamente aberto a vocês sempre!

Mas posso e devo frisar pela ultima vez! RECLAME AQUI não é a melhor opção.

Att.
SAC

Compra desta empresa e a pior coisa que vocês vão fazer na vida. São so mentiras desde de o vendor ate a entrega, que nunca ira acontecer!!! E o Sac usa de palavras ameaçadoras contra os clientes. E de enganação

Bom dia Prezada Cliente.

Fale a verdade por gentileza, que estamos convidando pra vim a té a Empresa pra resolver e sua postura é negar,
não nos cabe ver suas razões pra não vim e sim a nossa atitude de estamos nos reunindo aqui pra solucionar todas as pendencias que tem.

E pedir pra retirar o Reclame aqui não é ameaça e sim um fato de que se continuar usando sua comunicação por aqui, não somos obrigado a gostar e aceitar.

Fale a verdade.

Att.
SAC

Você e um [Editado pelo Reclame Aqui]. E vem aqui quere fica se julgando muito correto agora que colocamos um ponto final com vocês agora você resolver. Agora você quer vamos ai. Deixa de ser falso porque você so quer conta mais uma de suas mentiras e a data abisurda que você colocou pra entrega falei que iriamps voltar a falar se a data da entrega fosse cabivel a nos mais você nem leu o email enviado pelo meu esposo. So jogou uma data na qual a empresa nao vai cumprir novamente. E fica ai vendendo um monte de conteineres e nunca tem o nossso. Quanto mais você responde e da forma na qual responde da pra ver o quanto vocês nao cumpri com o contrato e quer jogar a bola do erro de vocês para o clientes. Bem tipico de você mesmo.

Ha desculpa em dizer mais ta ai uma palavra que você nao conhece (VERDADE)

Boa noite,

Estamos esperando o casal na Empresa.

Att.
SAC

Vamos deixar de falcidade. Acho que ja e bem tarde para um funcionario da empresa esta respondenso ao cliente tao tarde nao acho que eles nao estao conseguindo te pagar as horas extras nao ne. Entao você. pode pegar menos pessoal e seja mais proficional. Ops e outra palavra que você também nao conhece

Boa tarde,

Trabalho com orgulho e dou valor ao meu trabalho, sobre ser fora do horário comercial, isso compete a mim decidir se é correto ou não, a Empresa não pede que eu faça isso e sim faço por que quero e continuarei fazendo.

Quanto a sua visita estamos esperando ou quer continuar a brincadeira de bate papo que não resolvera nada aqui.

Att.
SAC

Bom dia,

Para efeito de registro e somente para isso, estamos deixando aqui registrado que no dia de hoje 21/03/19 a Empresa Porto Container através do seu SAC entrou em contato com a prezada cliente afim de comunicar que enfim conseguiria atender a seu contrato, mas não conseguiu completar o raciocínio em virtude da cliente já dizer que não aceitaria mais.
Devemos esclarecer que foi inúmeras vezes que a Empresa solicitou que a prezada cliente comparecesse a sede da Empresa pra que se formalizasse um acordo e de nada adiantou, sempre na negativa, apontando motivos pra não vir, porém é fato que a Porto Container nunca deixou de lado e tão pouco virou as costa a Cliente e nunca o faria.
As trocas de e-mails que não se chegava a um concesso de entendimento, foram vários, as ligações também, mas como esses contatos não estavam surtindo efeito de entendimento de ambas as partes a Empresa fez o correto que é chamar a prezada cliente na Empresa pra uma reunião direta, NEGADA pela mesma sempre.
Há de se salientar que por muito tempo a cliente não atendia ligações nossas e não respondia via WhastApp alegando não concordar com a forma que abordávamos o tema, (visão dela).
Procuramos sempre que a ligação era atendida passar sim a real situação, identificar onde ouve o inicio do problema e começar a achar uma solução, seja num novo prazo, numa outra conversa direta enfim.

Sendo assim, fomos oficialmente comunicado que a prezada cliente esta com ação impetrada pra rescisão do contrato e iremos como falamos ao telefone respeitar a decisão por mais que a Porto Container sempre disse e isso é fato que iria mesmo com atraso entregar o projeto como contratado e hoje foi o dia em que essa comunicação de fato aconteceu pra se alinhar e novamente sem qualquer acordo da prezada cliente.

Diante dessa situação toda a Empresa Porto Container, lamenta o desfecho, reitera que tem sim compromisso com seus clientes e que sim tem alguns problemas que ocasionaram pra que esse contrato chegasse nessa situação mas que nunca faltou com o comprometimento de buscar contato e tentar uma solução até chegar no dia de hoje com a solução conquistada pra atender ao contrato.


Sem mais,

Att.
SAC

VENHO AQUI LHES COMUNICAR. NÃO FOI POR FALTA DE COMUNIÇÃO PORQUE TENTAMOS SEMPRE ENTRA EM CONTATO COM A EMPRESA. E NÃO A PORQUE DE TER QUE DESLOCAR ATÉ A EMPRESA, SENDO QUE NA HORA DE FECHAR A VENDA FOI TUDO ENTENDIDO E ACERTADO. DEPOIS VOCÊS POR NÃO CUMPRIREM COM O CONTRATO DE 90 DIAS E SENDO QUE TENHO MENSAGEM DO SUPOSTO RESPONSAVEL PELO SAC. DIZENDO POR ESCRITO QUE CERTEZA SERIA ENTREGUE EM NOVEMBRO DEPOIS DEZEMBRO E NA ULTIMA CONSERTAZA 9 DE JANEIRO NAO PASSARIA DEPOIS FEVEIRO E DEPOIS MAIO. VOCÊ ACHA MESMO QUE EU DEVO ME DESLOCAR PARA PODER SER ENROLADA MAIS UMA VEZ? UNICA PARTE QUE FOI CUMPRIDA AQUI ATÉ AGORA INDO COMPLETAR 8MESES FOI A PARTE DO CLIENTE EM FAZER O PAGAMENTO DA ENTRADA. (A METADE DO VALOR) E JA NA ULTIMA CONVERSA QUANDO FOI DIDO QUE NÃO QUERIAMOS MAIS. FOI ENVIADO A PORTO CONTEINER GERENCIA ,SAC,VENDAS ,JURÍDICO ... QUE NÃO QUERIA MAIS OS CONTEINERES PELO ATRASSO INACEITAVEL!!! E PEDIMOS A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO VIA EMAIL. SERÁ QUE NÃO FOI ESCRITO DE FORMA CLARA? POR ESCRITO NÃO TEVE A COMPREENÇÃO DA QUEBRA DE CONTRATO DA PARTE DE VOCÊS (PORTO CONTEINER) ? ENTÃO SOMENTE PARA GARANTIR FIZEMOS VIA OFICIAL MANDADO UMA CARTA POR UMA ADVOGADA NA QUAL FOI NOTIFICADOS DA DEVOLUÇÃO DANDO O PRAZO DE 10 DIAS PARA REPAGAR O NOSSO DINHEIRO! TAMBÉM NÃO TEVE ENTENDIMENTO DA CARTA ENVIADA PELA ADVOGADA? QUE POR SUA VEZ ESCREVEU DE FORMA BEM CLARA E SIMPLES QUE NÃO QUERIAMOS MAIS OS CONTEIRES E SIM NOSSO (Dinheiro de volta) E PELO NÃO CUMPRIMENTO NOVAMENTE DA PARTE DA (PORTO CONTEINER ) ENTRAMOS COM UM PROCESSO JUDICIAL PARA TER O DIREITO DO QUE MEU. E NÃO TIVEMOS NOSSO DINHEIRO DEVOLVIDO E HOJE DIA 21 DE MARÇO DE ******* . RECEBEMOS UMA LIGAÇÃO DO SAC COMO SE NADA TIVESSE ACONTECIDO E ELES AINDA ESTIVE DENTRO DO PRAZO DE ENTREGA. E PARA MINHA SURPRE DIZENDO QUE OS CONTEIRES CHEGO.E AGORA 8 MESES DEPOIS PODERIA DAR ANDAMENTO AO NOSSO PROGETO. E QUEREM MESMO QUE CONFIEMOS EM UMA EMPRESA QUE SE FAZ DE DESENTENDIDO. QUANDO SÃO ELES QUE NÃO CONSEGUEM ENTREGAR SEUS PROGETOS NA DATA TROCADA VARIAS E VARIAS E VARIAS VEZES. E DEPOIS LIGA DIZENDO QUE NÃO SABE DE NADA. QUE NAO LEU NEM UM EMAIL QUE NÃO QUERIAMOS DAR CONTINUIDADE PARA A DATA DITA POR ELES (QUE DA NO MESMO QUE https://******* O MESMO DO SAC LIGOU E FOI DITO PRA ELE MESMO QUE NAO ACEITAVAMOS A NOVA DATA E DEPOIS DA ULTIMA LIGAÇÃO, TAMBEM POR TELEFONE FOI ACORDADO QUE ENVIARIAMOS UM EMAIL FALANDO SOBRE A DATA QUE ERA VIAVEL PARA NÓS NA QUAL A PORTO CONTEINER NEM SE DEU AO TRABALHO DE LER E MOSTRANDO ASSIM QUE TAMBÉM NÃO SE DEU AO TRABALHO DE LER A CARTA ENVIADA PELA ADVOGADA. EMPRESA NÃO TEM COMUNICAÇÃO ENTRE OS FUNCIONARIOS COMO A PARTE JURIDICA RECEBE UM PEDIDO DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO E UM PROCESSO DO CLIENTE E AINDA FICA TENTANDO ENROLA E ENGANAR O CLIENTE PARA GANHAR MAIS TEMPO. PORTO CONTEINER PARA NÓS E UM [Editado pelo Reclame Aqui] SEM TAMANHÃO. ENTÃO SENHOR DO SAC NÃO PRECISA ENVIAR MAIS NADA PORAQUI OU QUALQUER MEIOS DE COMUNICAÇÃO. QUALQUER DUVIDA VÁ A PARTE JURIDICA DA EMPRESA E ENTRE EM CONTATO DA MINHA ADVOGADA. E POSSIVEIS AMEAÇAS SERÁ DIRECIONADAS DIRETAMENTE A POLICIA. SEM DEMAIS DA SUA EX CLIENTE INSATISFEITO PELO NÃO CUMPRIMENTO DAS PALAVRAS DITAS E DAS ESCRITAS TAMBÉM.

Boa noite Prezada cliente.

Estamos esperando seu contato e de forma física pra melhor entendimento de tudo que fala. Porque via telefone, e-mail e Whastapp não estamos conseguindo entender o que quer de fato.

Att.
SAC

Boa tarde!

Notado!

Não foi resolvido porque a prezada cliente não quis, que fique registrado a quem possa interessar, que a Empresa apresentou sim a solução e a cliente negou-se, não quis vir a sede da Empresa.

Então o não foi resolvido não é muito real diante das ultimas tratativas.

Att.
SAC