Vendedores passam informações erradas para fazer a venda
Não resolvido
Dourados - MS
21/12/2020 às 11:52
ID: 117018951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo entrar em contato com o vendedor da empresa, o mesmo informou previamente que o #prazodeentrega seria de 30 a 60 dias conforme anexo.
Após um mês, solicitei imagens do container para uso interno nosso e essencial, como fazer o projeto da parte externa do container, etc. Não fui respondido por 1 mês tanto pelo vendedor quanto pelo numero da pessoa do SAC que o mesmo me passou. Conforme anexo, seriam enviadas as supostas fotos conforme o processo de montagem do pedido.
Enfim, o contrato foi enviado com prazo de 60 a 90 dias UTEIS, bem diferente de nossa conversa. Um colaborador de minha empresa ficou encarregado de assinar o contrato. Eu não contava com a falta de transparência da empresa vendedora, muito menos com o péssimo atendimento que estamos recebendo.
Procurada a empresa por telefone e após 1 mês tentando conversar com o vendedor, consegui contato. Eles me disseram que este era o prazo mesmo e que não vão mudar. O vendedor resolveu responder também, porem somente argumentando a favor de sua venda.
Pelo visto a empresa faz tudo por uma venda.
Não recomendo a compra por esta.
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Resposta da empresa
21/12/2020 às 11:59
Bom dia prezado cliente
Agradecemos o contato, mas reiteramos que o contrato é firmado com sua leitura, concordando e assinando o mesmo, logo se entende que o prezado esta em concordância em tudo que lá consta, sendo assim, segue a forma correta que a Empresa faz a leitura do seu contrato.
Cerro Alegre Empreendimento Imobiliário
Cidade: Dourados-MS
Contrato n *******/*******
Frete: FOB
Modificações: SIM, Escritório Container
Tipo de container: Dry 40 pés HC.
Quantidade: 01 ( uma unidade)
Prazo de 60 a 90 dias UTEIS, que dará 09/03/*******.
Estaremos sempre disponível pra esclarecer outras duvidas.
Att.
Porto Containera
Réplica do consumidor
21/12/2020 às 12:27
Como visto acima, a única resposta é sobre o contrato feito com má fé.
Por isto a empresa não tem um atendimento preparado. Cuidado com suas compras com a mesma.
Consideração final do consumidor
21/12/2020 às 12:28
Novamente, não foi transparente com o que aconteceu em conversas anexadas ao caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
21/12/2020 às 12:39
claro que não foi resolvido ainda, porque esta dentro do prazo, prezado cliente.
Grato
Att.
Porto Container