HOTEL HORRÍVEL, VELHO, E ALAGADO DE ESGOTO!

Não respondida
Caxias do Sul - RS
24/12/2022 às 19:14
ID: 156166539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente chegamos nesse hotel e nos mandaram para um quarto no prédio dos fundos, caindo aos pedaços, tudo velho, janelas tapadas com um papel, ar condicionado não funcionava, a cama quebrou a primeira vez que eu deitei (peso 67kg), banheiro sem box, chuveiro caia 2 pingos de água, quarto muito escuro. Parecia que estávamos num lugar abandonado e assombrado. Depois de reclamar nos mudaram p outro quarto no mesmo andar, a única diferença era que o ar condicionado funcionava mas era péssimo igual, janelas tapadas e não tinha sacada igual ao interior. Reclamamos novamente e nos passaram para outro quarto no prédio principal. O quarto era aparentemente mais novo, banheiro com box emperrado, chuveiro horrível, ar condicionado novo, o colchão afundava no meio, tivemos que solicitar troca. Quando eu achei que nada mais poderia ser ruim, choveu em Porto Seguro e alagou a rua, acordamos com o hotel ALAGADO DE ESGOTO até a porta do quarto, um FEDOR HORRÍVEL. Eu só queria chorar, nunca passei por uma situação tão horrível em um hotel. Estou com um bebê de 9 meses e vim passar natal em Porto Seguro, além do bebê meus sogros de mais de 60 anos estão juntos, passando por tudo isso. Simplesmente lamentável, horrível. Primeiro natal do meu filho tivemos essa experiência horrível.