Atraso no reembolso e não entrega de produtos (cuias e bombas) desde dezembro
Não respondida
Sertão Santana - RS
06/02/2026 às 11:39
ID: 239966499
Desde dezembro venho enfrentando problemas com a loja em relação a uma encomenda realizada.
Algumas cuias chegaram com defeitos e, além disso, as bombas adquiridas não foram entregues. Ainda no mês de dezembro, realizei a devolução dos produtos com defeito conforme orientado, porém a encomenda retornou para mim pelos Correios.
Entrei novamente em contato com a loja solicitando o reembolso dos valores referentes às cuias devolvidas e às bombas que sequer recebi. Já se passaram mais de 30 dias desde essa solicitação, sem qualquer retorno ou posicionamento por parte da empresa.
Considero essa situação uma falta de respeito com o consumidor, comprometendo a confiabilidade da loja. Fui diretamente prejudicada, pois precisei adquirir cuias de outro fornecedor, e até o momento não recebi o reembolso devido. Ressalto ainda que as conversas e tentativas de resolução já se estendem por quase dois meses, sem solução.
Segue pronta das conversas de whatsapp.
Aguardo um retorno urgente com a resolução do problema e o devido reembolso.