Porto das Naus Praia Hotel

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Campo Grande - MS

24/10/2023 às 00:00

ID: 174568679

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Fiz uma reserva pela empresa ******* Milhas no começo do ano em 05/03/******* para me hospedar juntamente com minha esposa no Hotel Porto das Naus na data de 19/10/******* até 24/10/*******, e quando soube que a ******* Milhas havia cancelado alguns pacotes, resolvi entrar em contato , onde a ******* Milha informou via aplicativo que a minha ******* confirmada, sendo que no dia 19/08/******* com receio de chegar no hotel e ter uma surpresa , entrei em contato com o hotel via telefone , onde me informaram que minha ******* confirmada. No dia 19/10/******* ao chegar no hotel, o recepcionista não estava encontrando minha reserva, onde pedi para falar com o gerente, que se apresentou como Sr. CLAUDIONOR, que informou que a empresa ******* Milhas teria cancelado a reserva no dia 30/08/*******, de tanto eu questionar ele apresentou um papel meio estrando, que não tinha meu email disse que era o documento de cancelamento da reserva , não quis me dar mais documentação do cancelamento e disse que nada poderia ser feito, eu fiquei decepcionado com o hotel , pois este hotel sempre trabalhou com a ******* milhas e tinha corresponsabilidade na situação, insisti na reclamação e até solicitei a Polícia Militar no local , pois eles estavam em pleno desacordo comercial , tive que conservar com ele , tipo implorar, pois tinha vindo de longe da cidade de Campo Grande - Ms até a cidade de Porto Seguro BA, ele somente me deu um desconto nas 05 diárias , fez uma quantia de mil reais a vista no Pix e nada mais , passei vergonha, fiquei constrangido , porém resolvi pagar e permanecer no hotel , pois já havia me programado, o gerente não dividiu comigo o prejuizo, sem contar que o hotel deixa a desejar , me colocaram em um quarto na entrada, que não isola o barulho que vem da recepção, conversas e barulhos a noite toda , difícil descansar, fui na delegacia e registrei um boletim de ocorrência contra a ******* milhas e contra o hotel e acionarei a justiça para me ressarcirem do prejuízo, não recomendo este hotel. No dia seguinte consegui entrar em contato via chat aplicativo com a empresa ******* Milhas, que informou que minha ******* ativa, também relatou que o Hotel não cumpriu o acordo, se desculpou e disse que tomará providências junto ao hotel.