Porto das Naus Praia Hotel

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São Paulo - SP

12/08/2022 às 21:42

ID: 148424609

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Eu minha família e meus pais ficamos Hospedados neste hotel do dia 08 ao dia 12/08, e pra começar assim que chegamos no quarto e fomos tomar banho o banheiro estava com vazamento e com a privada solta, alagou o banheiro e tivemos que trocar de quarto "provisoriamente", o outro quarto estava com cheiro de mofo e com o Chão sujo cheio de insetos mortos, fora que estava cheio de pernilongos. No outro dia a recepção disse que já tinham arrumado o quarto e quando nós voltarmos do passei era para voltar para o nosso quarto, pois bem, voltamos e o problema do alagamento continuou, como já estávamos cansados eu não queria fazer novamente a mudança de quarto com minhas duas filhas pequenas (inclusive uma de colo) então fui pedir para os funcionários da recepção que me arrumassem um quarto que desse para ficarmos de vez, mas o rapaz que foi me mudar de quarto mal olhava para minha cara, então fui para a recepção onde fui extremamente ignorada pelo funcionário Matusalém que simplesmente falava que só tinha 1 quarto disponível que era uns dos que era lotado de pernilongos (sendo que eu e minhas filhas somos alérgicas a picada)e que ele não podia fazer nada pq não tinha nenhum gerente disponível para me ajudar, e super debochado.
Então ficamos com outro quarto sujo, camas cheirando a mofo e lotado de pernilongos.
O Hotel faz uma propaganda de que tem espaço Baby, mas não passa de um quadrado que cabe 1 pessoa e só tem uma pia com micro-ondas, pois nem água potável tem para fazer uma mamadeira, fora que fica fechado o tempo todo, então toda hora tínhamos que ficar indo na recepção para pedir a chave, super desnecessário e trabalhoso para quem tem filhos pequenos.
O Café da manhã é super simples, até um o Hotel de 2 estrelas ganha no quesito qualidade e quantidade.
Mesmo com esse furduncio todo na minha estadia , no penúltimo dia nós fomos para a piscina e esquecemos de pegar a toalha, fui pedir 1 toalha na recepção e adivinha? Eles queria me cobrar até a toalha https://******* é um absurdo. meu marido pediu para chamar o gerente e adivinha? Novamente ele não estava, veio então o líder da recepção, foi super atencioso, pediu desculpas e disse que não ia cobrar as toalhas, não reclamei pelo valor até pq era barato, mas eu já estava tão exausta em ter que reclamar de tudo e tão insatisfeita com aquele o Hotel que pra mim foi a gota dágua.
Fico indignada como a CVC ainda tem parceria com um hotel Lixo desse..só para finalizar no último dia minha filha mais velha(4 anos) estava na piscina e neste dia tinha bastante gente, me passa uma máquina fazendo detetizacao com o cheiro super forte, chega fez uma neblina de fumaça em cima da piscina,totalmente sem noção, aí que apareceu mais bichos no hotel, entrava formigas por de baixo da porta e na área de laser cheio de baratas.
Em fim..não indico esse hotel nem para o meu inimigo, e se tiver criança pequena pior ainda, eles não tem estrutura para receber crianças, só tem um escorregador lá e uma piscina infantil que vive suja com protetor boiando na água.

Pior Hotel que já ficamos pela CVC, graças aos passeios da CVC nossa viagem não foi uma catástrofe.