Hotel mediano

Não respondida
São Paulo - SP
14/04/2025 às 10:57
ID: 214711171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente este hotel não se encaixa em uma classificação 4 estrelas. É um hotel mediano com um bom custo benefício mas não espere nenhum diferencial estrutural ou da equipe. Minha hospedagem foi de 9 a 14 de abril de 2025.
- estruturalmente antigo mas com manutenção aparentemente em dia
- check-in e check-out ágeis
- acomodações são boas com ar-condicionado potente e chuveiro a gás ótimo, no entanto apenas uma tomada no quarto, sinal de wi-fi péssimo ou inexistente (o que me prejudicou muito pois a minha operadora do celular não tem cobertura adequada no estado da Bahia)
- limpeza e manutenção ok tanto nas acomodações quanto nas áreas comuns
- o hotel informa que tem academia disponível no entanto esta instalação só pode ser utilizada das 6 às 10 da manhã, horário inviável para utilização pois os hóspedes/ turistas encontram-se SEMPRE em passeios, ou seja, entendo que não querem que seja utilizada. Conversei com funcionários e gerentes mas informaram que é ordem dos donos
- em relação a alimentação, serviço de atendimento do bar da piscina foi muito bom e ágil e sobre o café da manhã, todas os alimentos frescos e uma ótima variedade mas poderiam iniciar o café da manhã às 6:30 pois a maioria dos passeios iniciam-se em torno das 7 da manhã, logo muitos hóspedes tem que sair sem usufruir do serviço pago ou se alimentar com rapidez. Não utilizei o restaurante mas os valores de bebidas e comidas estavam de acordo com os valores do comércio local
- infelizmente, duas baratas vivas foram encontradas na acomodação o que tornou a experiência extremamente desagradável. A equipe foi informada prontamente e uma crítica registrada no próprio hotel. No dia seguinte, o gerente se prontificou em desculpar-se e explicar que o controle de pragas foi realizado recentemente no entanto não apresentou nenhuma documentação que suporte esta informação
- equipe cordial e disponível
- boa localização a 10 min de carro do centro de Porto Seguro, a uma caminhada do ToaToa e Axé Moi
- existem restaurantes bons e mini mercados que é possível ir a pé
- bom custo benefício