Cadeira quebrada, sem atendimento pós venda
Resolvido
Campinas - SP
13/12/2021 às 15:55
ID: 134704755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de 2 cadeiras acapulco e 1 apoio de pés. Uma cadeira chegou toda arrebentada, ao entrar em contato com a loja, começaram a ignorar minhas mensagens e não deram nenhuma atenção para a troca do produto. Enfim a pessoa que presenteei recebeu um produto todo arrebentado e o cliente que se exploda. Péssimo atendimento, na recomendo e deixarei tudo bem claro nas redes sociais da empresa e todo veículo de comunicação que eles utilizam pra vender e se promover..
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 18:24
Boa tarde Fabio,
O Sr. nos comunicou sobre o ocorrido dia 13/12 aproximadamente as 13:00h , perguntamos se havia sido apenas uma cadeira danificada ou o todo o pedido. Nos informou que foi apena uma.
Comunicamos que a avaria ocorreu no transporte e no mesmo dia respondemos que era para deixa-la separara para realizarmos a troca.
Sabemos que e muito chato pois era um presente para sua mãe, nos até enviamos junto ao pedido a mensagem que o Sr havia escrito conforme o combinado !
Pedimos novamente desculpas, e vamos solucionar o problema o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
13/12/2021 às 18:48
Responderam muitas horas depois sobre a troca. Vou aguardar a troca, e quando estiver tudo ok, volto aqui para pontuar sobre resolução da cadeira quebrada.
grato
Consideração final do consumidor
28/12/2021 às 15:04
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9