Porto Decora

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Americana - SP

27/04/2021 às 18:02

ID: 123131665

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FIz uma compra pelo site PORTODECORA,na loja ISABELA DECORAÇÕES em 13 de março de *******. Recebi o produto INCOMPLETO em 06 de abril : assento com estofado errado e SEM o tampo de vidro. Entrei em contato com a loja no mesmo dia, que orientou a entrar em contato com a transportadora JADLOG. Após varias tentativas de contato, descobri que o tampo de virdrohavia sido QUEBRADO durante o transporte. Entrei em contato com a loja (atendente Luiz), que referiu que iria enviar outro tampo de vidro e novos estofados. O material foi enviado, segundo a loja, pela segundavez em 19.04.21 , porém nao cheogou. Entrei novamente em contato com o atendente Luiz da loja ISABELA DECORAÇÕES em 27.04.21, que referiu que o tampo havia sido QUEBRADO PELA SEGUNDA VEZ. O mesmo me orientou a fazer uma cotação de tampo de vidro na minha cidade, com as dimensões do vidro original. Realizei o orçamento com a empresa CENTRAL VIDROS em São Paulo, porém o mesmo não concordou com o valor orçado e me orientou a entrar em contato com o SAC, além de bloquear meu número, me impossibilitando de entrar em contato com a empresa ISABELA DECORAÇOES.
Visto a completa desorganização e inexperiência de toda a logística, solicito urgencia na solução do problema acima.