Comedouro de pássaro quebrado d..
Respondida
Montes Claros - MG
29/10/2025 às 07:26
ID: 230506751
Desde o dia 21 de outubro tento contato com está empresa sem sucesso. Foi recebido um comedouro de pássaro que veio todo quebrado. A embalagem não tinha sequer uma etiqueta de frágil e de vidro. Foi embalada com total descaso, resultado a encomenda chegou só o caco. Exijo o meu ressarcimento ou entrega de novo produto conforme é previsto no CDC
Pedido *****
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 14:02
Boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir contato conosco nos últimos dias. Tivemos um volume muito acima do normal de atendimentos, o que gerou atrasos temporários nas respostas. Esse problema já foi resolvido e nosso atendimento está normalizado.
Lamentamos profundamente que o seu comedouro tenha chegado quebrado. Apesar de embalarmos os produtos com proteção adequada, por se tratar de um item de vidro, infelizmente podem ocorrer avarias durante o transporte, o que realmente não deveria acontecer.
Já entramos em contato com você diretamente via whatsapp e estamos apenas aguardando seu retorno para prosseguir com a solução. Podemos realizar o reembolso integral ou enviar um novo produto, conforme sua preferência, em total respeito ao Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da forma mais rápida possível!