Falta de suporte pós-venda e dificuldade para reposição de poleiros de comedouro

Olá! Pedimos desculpas pela sua experiência, realmente tivemos falhas no nosso atendimento nas últimas semanas. Passamos por mudanças internas e ficamos com a equipe reduzida, o que atrasou alguns retornos.
Mas isso já foi resolvido: contratamos uma nova atendente exclusivamente para o pós-venda, justamente para evitar situações como a sua e garantir respostas muito mais rápidas e organizadas.

Sobre o poleiro: ele não costuma cair, pois o encaixe é firme. Quando isso acontece, geralmente é porque o encaixe inicial não ficou totalmente ajustado. Não recebemos reclamações sobre defeito nos poleiros e, por isso, nem cobramos pela peça, apenas pelo frete de envio da reposição.

Ainda assim, queremos que tudo fique certo para você. Podemos enviar o poleiro novamente, sem custos, com o frete por nossa conta, é só confirmar o endereço pelo WhatsApp.

Estamos aqui para resolver e garantir que você tenha uma boa experiência com o produto!