Nao recebi o produto
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
20/01/2025 às 22:46
ID: 207770021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kit 2 Comedouros Pássaros Livres (R$ *******.00) mais
2 Funis Abastecedores (R$ 14.30), num total de R$ *******,30. O numero do pedido é: #*******, o qual foi pago com PIX. Na Nota fiscal , a empresa que recebeu o dinheiro é: Andressa Siede Pedroso, DANFE número: N *******. Me informaram que a JADLOG faria a entrega, fato é que não recebi, está constando entregue. Em contato com a transportadora a mesma pediu que o empresa que efetuou a venda entrasse em contato com eles e aí começa o desgaste. Pós-venda deixa seu cliente falando sozinho, não cumpre prazos, e continuo no prejuízo. Simplesmente lamentável.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 08:33
Bom dia, Carla, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno que ocorreu com seu pedido. Infelizmente, houve um problema com a transportadora Jadlog, que reportou a entrega do pacote, mas não conseguimos localizá-lo. Fizemos várias tentativas de contato com a transportadora para resolver a situação, mas não obtivemos uma resposta satisfatória.
Diante disso, entramos em contato diretamente com você via WhatsApp e realizamos o estorno total do valor pago pelo seu pedido no valor de R$ *******,30, conforme combinado. O reembolso já foi efetuado e acreditamos que, com isso, o problema tenha sido solucionado.
Nosso compromisso é sempre garantir a melhor experiência para nossos clientes e, mesmo diante de situações imprevistas, buscamos resolver da maneira mais justa e rápida possível. Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe PortoDoCanto