Extrema dificuldade para desocupação do imóvel

Question

Processo de desocupação extremamente dificultado pela imobiliária. A cada vistoria realizada são apontados itens diferentes, não apontados anteriormente, tornando quase impossível entregar o imóvel, a não ser que sejam contratados os serviços de reparo da própria imobiliária. Outro ponto é a demora para vistoria após entrega das chaves. Demoram quase uma semana para esse retorno. Dessa forma, vão mantendo corrente a locação.
Imobiliária péssima. Fica a dica: no momento da vistoria inicial, apontem na mesma todo e qualquer pequeno, quase imperceptível, dano no apartamento, principalmente nas pinturas. Quanto a este item - pinturas - eles entregam uma coisa e depois cobram a entrega em um nível de perfeição quase impossível de se alcançar, a menos que seja refeito o reboco e pintura do apartamento. É impressionante como estou tendo problemas com essa empresa.

Accepted Answer

Prezado Sr. Rodrigo:

Agradecemos sua cooperação com nossos serviços. A Porto do Sol Imóveis acredita que as criticas são construtivas e entendemos que o intuito do cliente é o de melhorar nossos serviços, não o de denegrir nossa imagem perante a novos clientes.

Diante disso, analisamos o seu processo de desocupação no tocante ao prazo, andamento, itens em desacordo com a vistoria inicial e responderemos pontualmente a cada questão. Assim Vejamos:

Prazo: os prazos foram cumpridos, o único prazo ultrapassado, foi o retorno com relação ao deposito para execução dos reparos realizado pelo locatário. No entanto, tal fato ocorreu em virtude da própria movimentação financeira, sem quaisquer vícios por parte da Imobiliária. Ademais, não houve qualquer ônus, já que os cálculos para encerramento da locação são feitos a partir da data do depósito;

Itens em desacordo: o locatário esteve presente na primeira vistoria e pode acompanhar o processo na íntegra, inclusive, foi convidado a participar das demais vistorias realizadas no decorrer do processo. Além disso, esteve em nosso escritório, sanando dúvidas com o colaborador responsável, motivo pelo qual entendemos que houve transparência no que se refere as exigências para restituir o imóvel nas condições em que o recebeu;

Contestação: a contestação é direito reservado ao locatário conforme pactuado em contrato, de modo que seu exercício é de responsabilidade do contratante. Itens como elétrica e manutenções verificados posteriormente ao prazo de 72 horas, ou dentro desse prazo, podem ou não ser inseridos na contestação. Caso não sejam constatados no período não deixarão de ser atendidos e resolvidos, porém através de um processo de manutenção;

Apresentação de orçamentos: a Porto do Sol Imóveis, não oferece serviços de manutenção e reparos aos clientes e nem possui parcerias com prestadores de serviços, pois o núcleo de negócios da imobiliária é administração de imóveis e não reparos ou manutenção. Conforme orientação encaminhada sobre o processo de desocupação, o cliente, caso entenda necessário, pode solicitar orçamentos à Imobiliária que tem como intuito único agilizar os procedimentos evitando desgastes para todas as partes envolvidas;

Entendemos que o processo de desocupação pode ensejar transtornos e trazer desgastes, porém, ressaltamos que as exigências para a entrega do imóvel são, apenas e tão somente, aquelas pactuadas livremente pelas partes, bem como o direito de contestação de vistoria inicial, não devendo o interessado omitir-se do seu exercício, evitando assim, eventuais divergências.

Por fim, colocamo-nos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que ainda persistam, honrando a transparência dessa Empresa e prestigiando o excelente cliente com o qual mantivemos uma relação cordial por longo período.

Att.

Claudia Viñas
Gerência de Locações

Extrema dificuldade para desocupação do imóvel

Resposta da empresa