Escritório de advocacia que não atende os clientes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2025 às 10:08
ID: 213335871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência. É impossível contar com eles, são semanas para responderem mensagens simples, ignoram completamente contatos, não atendem telefones. Não dá para confiar em um serviço que não se comunica com o cliente. Iremos suspender os pagamentos e cancelar o contrato.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 17:05
Olá, Victor.
Primeiramente, agradecemos sinceramente pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados. Sentimos muito por sua experiência negativa e reconhecemos que houve falhas na nossa comunicação e no retorno adequado ao seu caso, isso está longe do padrão que buscamos oferecer.
Nos preocupamos genuinamente com cada cliente, e principalmente com os resultados que entregamos. Sabemos o quanto a clareza no contato é essencial para manter a confiança e a tranquilidade ao longo da jornada. Sua insatisfação é totalmente compreensível, e estamos aqui, com total disponibilidade, para corrigir essa situação.
Gostaríamos de reforçar que você é muito importante para nós. As estratégias que já foram realizadas no seu projeto foram pensadas com cuidado, e temos plena convicção de que, com a continuidade do trabalho e os ajustes necessários, as chances de alcançarmos os resultados esperados são bastante promissoras.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos sinalizar algo tão importante.
Atenciosamente,
Porto e Coelho