GRS Defesa médica

Resposta à Reclamação GRS Defesa Médica

Prezada Sra. Fernanda,

Em atenção à sua manifestação, cumpre-nos esclarecer alguns pontos com a seriedade, respeito e profissionalismo que norteiam a atuação da GRS Defesa Médica ao longo de mais de 10 anos de atividade ininterrupta, sempre com conduta ética e transparente perante clientes, parceiros e colaboradores.

Atendimento e Êxito na Prestação de Serviços
Desde o início do seu atendimento, a senhora foi acompanhada de forma contínua e atenciosa por todos os setores do escritório, tanto pelo time jurídico quanto pela equipe de Sucesso do Cliente. Sua ação de restituição de valores pagos acima do teto da Previdência foi conduzida com excelência técnica, e teve resultado exitoso, conforme a própria senhora confirma.

A quantia foi devidamente depositada diretamente em sua conta bancária, o que atesta a efetividade do nosso trabalho, bem como a veracidade e competência do serviço prestado.

Sobre os Cálculos Realizados
Os cálculos foram elaborados por profissionais habilitados, com base em documentos oficiais emitidos pelo próprio INSS, especialmente o extrato CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais), obtido diretamente da plataforma Meu INSS.

Além disso, utilizamos tecnologia de ponta por meio de sistema especializado de conferência de cálculos previdenciários, o que confere mais segurança e precisão ao serviço.

É importante destacar que:

Em alguns casos, pode constar no CNIS o desconto previdenciário, mesmo que o empregador não tenha repassado o valor ao INSS, o que só pode ser apurado em fase de liquidação judicial.

O contrário também ocorre: valores podem ter sido repassados ao INSS, mas não constarem no CNIS.

Tais situações são exceções e, quando surgem, são prontamente explicadas ao cliente, sempre com base documental e jurídica.

Portanto, é inverídica a alegação de que a senhora foi enganada ou que não houve transparência. Todos os esclarecimentos lhe foram prestados de forma clara, objetiva e com base em documentação oficial.

Sobre os Honorários Contratuais
Após o recebimento dos valores por parte da senhora, os honorários advocatícios contratados não foram pagos no prazo estipulado, gerando a necessidade de cobrança formal por parte do setor financeiro.

Foi apenas após essa cobrança, e mesmo com o pagamento realizado em 22/05/*******, que surgiu a presente manifestação, cuja natureza não condiz com a realidade dos fatos.

Gravidade das Alegações
As acusações presentes extrapolam o direito legítimo de reclamar como consumidora, ao imputar condutas [Editado pelo Reclame Aqui] ao nosso escritório, o que jamais será admitido. Tais afirmações configuram grave ofensa à nossa reputação, construída com muito esforço e comprometimento ao longo de anos de atuação profissional.

Providências e Disposição para Esclarecimentos
Reiteramos que o sócio Dr. Samir tentou vários contatos com a senhora, sem sucesso, em 23/05/*******, e que toda a equipe permanece à disposição para prestar novos esclarecimentos e sanar eventuais dúvidas.

Contudo, não podemos aceitar a divulgação pública de acusações infundadas, pois estas têm o potencial de gerar sérios prejuízos à imagem do escritório.

Dessa forma, concedemos o prazo de 5 (cinco) dias úteis para que a senhora reconsidere e, se for o caso, retire ou se retrate das afirmações feitas, sob pena de adotarmos as medidas legais cabíveis para a reparação dos danos causados à nossa imagem e reputação.

Colocamo-nos, mais uma vez, à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível, sempre com base no respeito, na legalidade e na boa-fé.

Atenciosamente,
GRS Defesa Médica