Presença de aranha em cigarro Porto, indicando falha grave no controle de qualidade e risco ao consumidor.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 16:50
ID: 256790287
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um maço de cigarros Porto que comprei e no qual encontrei uma aranha presa ao próprio cigarro, conforme demonstra claramente a foto anexada.
Considero essa situação extremamente grave e inadmissível para um produto que passa por processos de fabricação, embalagem e controle de qualidade. O inseto estava preso ao cigarro, o que demonstra que houve algum tipo de falha no processo de fabricação ou inspeção do produto.
O maior problema é o risco que uma situação como essa pode representar ao consumidor. Caso o cigarro não tivesse sido cuidadosamente verificado antes do uso, a aranha e outros possíveis contaminantes presentes no produto poderiam ser queimados e inalados, além de existir o risco de contato com material biológico desconhecido. É uma situação que poderia comprometer diretamente a segurança e a qualidade do produto.
Estou anexando a fotografia para comprovar o ocorrido e solicito que a empresa investigue o lote e esclareça como um corpo estranho dessa natureza conseguiu chegar ao produto final, além de informar quais providências serão tomadas para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.
Espero um posicionamento formal da empresa e uma solução adequada para o ocorrido, pois se trata de uma falha de qualidade que considero muito séria.
Aguardo retorno.