Porto Ferraz Construtora

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Jundiaí - SP

13/10/2025 às 13:45

ID: 229204777

OSCILAÇÃO DE TEMPERATURA NA ÁGUA QUENTE DA DUCHA.

Venho reforçar um problema já relatado anteriormente e que continua ocorrendo com frequência, a água quente da ducha apresenta oscilações constantes de temperatura. Já enviei e-mail apara ***** e não obtive resposta.
Durante o banho, a temperatura se mantém estável por um curto período, mas a cada aproximadamente 40 a 60 segundos há uma elevação súbita de cerca de 5 a 10 C, seguida de um retorno à temperatura normal. Essa variação é perceptível e causa desconforto no uso diário.
Ressalto que outros moradores do condomínio também estão enfrentando o mesmo problema, o que indica que se trata de uma falha no sistema central de aquecimento de água do prédio, e não de um caso isolado.
Além disso, já tentei contato telefônico com a construtora em diversas ocasiões, sem sucesso.
Na primeira tentativa, quem me atendeu foi um estagiário/aprendiz, que não soube sequer encaminhar a informação ou oferecer qualquer tratativa.
Nas demais tentativas, simplesmente ninguém atende as ligações, o que demonstra falta de compromisso e de suporte ao cliente.
Diante disso, reforço a insatisfação com o atendimento prestado até o momento. Uma construtora desse porte deveria oferecer um canal de comunicação eficiente e responsável, principalmente para tratar de problemas estruturais que afetam diversos moradores.
Solicito novamente que o problema seja verificado com urgência, com posicionamento claro e prazos definidos para a solução.

***** (Apartamento ***** Condomínio Hub Alto da Boa Vista)