Porto Fino

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São Paulo - SP

04/08/2023 às 11:20

ID: 169509691

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Dia 08.07.23 realizei a compra no site da loja Porto Fino, após ver um anúncio do Instagram. De um berço dobrável balanço automático recém nascido com rede mosquiteira. Efetuei o pagamento no valor RS *******,91 via PIX. Após efetuar o ******* um e-mail da loja com os dados da compra informando que faltava finalizar a compra. E no mesmo instante realizei o Pix. minutos depois recebi um e-mail do Pagbank /Pagseguro, condenando o pagamento via PiX. Com a identificação do vendedor como Everest Group.
Depois disso não recebi nenhum outro e-mail da loja. E quando clicava na opção de ver minha compra. Continuava constando a informação de que o pagamento estava pendente. Então entrei em contato com o único e-mail de sac informado no site da loja. E recebi retorno automático com um número de solicitação. ******* que seria analisado. Posteriormente eles solicitaram meus dados, como nome completo, e-mail, CPF e data da comprar. Envie imediatamente. Mas não tive retorno. Tentei contato novamente. E eles respondiam novamente pedindo as mesa informações que já haviam sido enviadas, inclusive anexei até a confirmação de pagamento que recebi do Pagbank. Os poucos retorno que deram, demoraram bastante. Mas sempre pedindo para enviar os dados. Mesmo estando no histórico da conversa eu reenviei. Mas o único retorno que tive depois de uns 20 dias tentando falar com eles. Foi de que se eu tivesse realizado o pagamento, era para desconsiderar a informação de pendência. Mas ainda sim, não me deram retorno sobre o status da compra oi sobre o prazo d entrega. No site a informação. Que consta, é que seria enviado um código de rastreamento após postagem. E que levariam mais 20 dias para entrega. Mas essa informação nunca foi enviada. E até o presente momento dia 3.08 nada foi entregue. Tenho receio que essa loja nem exista. Porque o telefone que consta no site. Não chama. Não localizei nenhum telefone de WhatsApp. E os e-mails de SAC, demoram para responder e quando respondem. Não são retorno a dúvida do cliente.