PÉSSIMO ATENDIMENTO PÓS-VENDA

Question

Já tem uns dois meses que solicitei um extrato de pagamento (demonstrativo do que já foi pago e oque está em aberto) das parcelas de entrada negociada diretamente com esta construtora. Entretanto, é informado apenas que a empresa não fornece esse tipo de informação, e que as cláusulas a respeito do pagamento de parcelas constam no contrato. Ora, mas isso é óbvio! Todavia, uma coisa é você pagar todos os meses os boletos em dias e, outra, é o contas a receber está baixando-os conforme. Imagine a hipótese de pagar todos os boletos e, no dia que for financiar, a empresa alegar que ainda existem parcelas em atraso. E outra, isso é uma informação para controle pessoal do próprio cliente, pois trata-se de segurança jurídica! É algo básico, o assistente/analista, do contas a receber, emitir um relatório pdf., ou uma planilha Excel com esse tipo de informação. Mas parece que a diretoria da empresa prefere deixar dúvidas no mercado, quanto à transparência e experiência de compras, ao invés de oferecer um atendimento decente aos clientes.

Accepted Answer

Olá,
Em atenção à sua reclamação, primeiramente informamos que é uma enorme satisfação tê-lo como cliente de uma de nossas unidades imobiliárias.
Pedimos desculpas pelo demora em responder por este canal, porém acreditamos que todas as dúvidas tenham sido sanadas pelos canais de atendimento da construtora.

Compreendemos sua preocupação com os pagamentos e ressaltamos que em caso de atraso no pagamento de parcelas, a construtora utiliza os meios adequados previstos em contrato.
Esperamos que as dúvidas tenham sido sanadas e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Estamos nos empenhando em fornecer um serviço de qualidade e sempre dispostos a resolver da melhor forma possível.

PÉSSIMO ATENDIMENTO PÓS-VENDA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor