Cobranças indevidas e falta de carta de anuência após cancelamento de contrato

Olá, André. Tudo bem?

Agradecemos por registrar sua experiência e entendemos a preocupação em relação às cobranças. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha passado.

Após revisarmos todo o histórico do seu atendimento, confirmamos que toda a situação já foi completamente regularizada, incluindo o cancelamento do contrato, a quitação dos valores e a baixa do protesto.

Entramos em contato com o cartório responsável e fomos informados de que não era necessária a emissão de carta de anuência, pois a plataforma usada por eles é totalmente automatizada. Segundo o próprio cartório, após o pagamento do título em aberto, eles possuem um prazo de até 96 horas úteis para efetuar a baixa do protesto e comunicar a quitação aos órgãos de proteção ao crédito e esse procedimento foi concluído por eles no dia 14/10/2025.

Reforçamos que não há mais nenhuma cobrança ativa em seu CPF, e seguimos acompanhando internamente para garantir que tudo permaneça correto.

Se precisar de qualquer orientação adicional ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento. Nosso compromisso é oferecer transparência e segurança em todo o processo.

Agradecemos novamente pelo seu retorno, ele nos ajuda a evoluir continuamente.