Dificuldade em receber indenização, carro reserva negado e falta de documentação da Porto Seguro via Itaú.
Não respondida
Catalão - GO
13/08/2025 às 12:48
ID: 224433007
Boa tarde. Contratei meu seguro da Porto seguros via banco Itaú. Desde então estou seguindo, tentando receber indenização do valor do carro. Deu-se início dia 14/07/2025. Acidente ocorrido dia 06/07/2025. Quando acionei meu sinistrou (*****) a seguradora me informou q não tenho direito a carro reserva, sendo q foi um dos itens principais pelo motivo da minha contratação do seguro, que te liga via telefone, não te envia cópia do q foi contratado por e-mail e quando solicitado eles enviam uma apólice fajuta que eles colocam o q querem, também preciso acionar indenização de [Editado pelo Reclame Aqui], onde eles alegam que eu não contratei, onde o único meio em que consigo resolver é com o protocolo de atendimento da contratação que eles também não podem me fornecer. Estão dificultando sobre a documentação no detran e os demais citados.