Alteração de plano e sem ressarcimento de valor pago nem compromisso contratual
Resolvido
Salvador - BA
14/07/2026 às 20:46
ID: 253930627
Contratei o plano petlove ideal para meus 3 gatos e após cerca de 2 meses, optei por modificar para petlove tranquilo, porém já tinha pagado o plano anual. Ao entrar em contato com a petlove me relataram que não serei ressarcida nem irei poder utilizar o plano mais caro pelo período que já está pago, é um absurdo! Não recomendo essa empresa para ninguém
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:34
Olá, Sarah! Espero que esteja bem.
Sou Sheila, do time de atendimento da Petlove Saúde, e estou acompanhando o seu caso.
Tentei contato com você por mensagem privada aqui na plataforma, mas até o momento não obtive retorno.
Por esse motivo, vou encerrar o atendimento por enquanto. Porém, isso não significa que o seu caso foi encerrado de forma definitiva. Assim que você puder, basta me responder por mensagem privada aqui na plataforma que darei continuidade ao seu atendimento de onde paramos.
Peço apenas que, antes de avaliar o atendimento, me dê a oportunidade de concluir a análise do seu caso e buscar a melhor solução para você.
Fico no aguardo do seu retorno e permanecerei à disposição para ajudar no que for necessário.
Com carinho,
Sheila T.
Petlove Saúde
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:38
Real eixo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6