Plano de Saúde Petlove

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Nova Iguaçu - RJ

29/06/2025 às 09:34

ID: 220808653

Prezados,

Venho por meio deste, por mais uma vez tentar realizar o cancelamento do plano de saúde petlove através do direito de arrependimento, com estorno integral ou parcial (Pro-rata) do valor pago. Lembrando que a contratação deste plano foi realizada em 22/06/2025, e a tentativa de cancelamento foi realizada em 27/06/2025 (Dentro do prazo exigido pelo art.49 do CDC).

Já tentei realizar este cancelamento com o estorno através do atendimento via WhatsApp, com os protocolos:*****, ***** e *****. Porém, sem sucesso.

O que foi alegado no atendimento via WhatsApp é que eu não teria direito ao estorno pelo direito de arrependimento por já ter utilizado o plano de saúde da pet.

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, reitero minha solicitação de cancelamento do plano Petlove Ideal contratado em 22/06/2025, dentro do prazo legal de 7 dias. O uso do serviço não retira esse direito, a não ser em caso de renúncia expressa, o que não ocorreu. Solicito o cancelamento imediato e o estorno integral ou parcial do valor pago. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e/ou judicialmente.

Junto a isso, solicito cópia do contrato completo com destaque para a cláusula que justifique a negativa do cancelamento e estorno do valor.