Cancelamento impossível.

Question

Fiz a contratação do.plano pra meus 3 gatos, nao consegui fazer os procedimentos que precisava, nada está dentro do plano, que era um dos mais completos, sempre precisava pagar (com desconto). Fiz o cancelamento mais de 2 vezes pelo app, mesmo assim tem dezenas de tentativas de cobrança no meu cartão de crédito. Impossível falar com alguém da Petlove. Odiei com todas as minhas forças este plano de saúde pet.

Accepted Answer

Olá, Anelizia, como vai?

Sou a Isabella, do time de experiência do cliente dos Planos de Saúde Petlove e responsável pelo seu atendimento.

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de trazer esclarecimentos sobre o seu caso.

Avaliamos as informações do seu cadastro e informamos que a sua solicitação referente ao status dos planos dos seus pets foi devidamente processada em nossos sistemas. Toda a tratativa e os detalhes operacionais sobre a regularização das assinaturas foram enviados de forma detalhada para o seu e-mail de cadastro, garantindo a conformidade com as nossas condições contratuais e políticas vigentes.

Permanecemos a sua disposição para quaisquer dúvidas ou suporte!

Atenciosamente,
Isabella O.
Grupo Petlove | Experiência do Cliente.

Cancelamento impossível.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor