Clube PetLove não vale a pena - Não Façam

Olá, Fabiola, tudo bem?

Sou Sheila, do time de atendimento da Petlove plano de saúde e responsável pelo seu atendimento.

Quero mais uma vez registrar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.

Conforme e-mails enviados, observei que no pedido de seu esposo:
Ele ganhou 15% pq usou o *******

E em seu pedido:

Ganhou 25% off, pois estava vigente uma campanha da primeira compra do clube em rações naturais.

Com nosso clube de descontos, você pode usar até R$ ******* em descontos por mês, incluindo descontos em produtos e abatimento no valor do frete.

Se você atingir esse limite mensal, não se preocupe! Os descontos serão aplicados normalmente no próximo mês.

Os benefícios são:

25% OFF em Acessórios, Brinquedos e Medicina no site e app.
15% OFF em Alimentos, Higiene e outras categorias no site e app.
15% OFF em produtos, banho e tosa nas lojas físicas.
15% OFF em hospedagem, creche e pet sitter.
Abatimento no valor do frete (podendo se tornar grátis a depender do limite disponível de descontos que você tem por mês).
15% OFF em banho e tosa nas lojas físicas.
15% OFF em hospedagem, creche e pet sitter.

A renovação automática do Clube de Descontos cadastrado no e-mail ******* está cancelada.

Ou seja, após o final das parcelas do pacote contratado haveria uma renovação automática de outro pacote, debitada automaticamente no seu cartão de crédito, mas como você demonstrou não ter mais interesse no clube, essa renovação automática foi cancelada.

Seu clube foi contratado no dia 09/08/*******, o valor total dele é de R$*******,88 e esse valor foi dividido em 12 parcelas. Você já obteve R$42.72 de descontos utilizando o clube no pedido*******, além de ter obtido um brinde exclusivo, que é vinculado a contratação do clube (colher medidora).

A opção disponível de contratação e pagamento do clube que temos é através do cartão de crédito parcelado, não é uma assinatura como a de alguns streamings. Conforme o pacote escolhido: 3 meses são 3 parcelas, 6 meses são 6 parcelas e 12 meses, 12 parcelas, as parcelas que restaram, nos casos de parcelamento, ainda serão cobradas, por se tratar de um pacote.

Segundo nossos Termos e Condições Gerais Clube de descontos Petlove, o cancelamento com reembolso total do clube é permitido no período de até 7 dias após a data da compra, não havendo a utilização dos benefícios. Para tanto, no seu caso, não haverá estorno do valor, pois o prazo para solicitação do cancelamento excedeu os 7 dias após a data de compra e/ou o valor pago no clube, foi igual ou inferior aos descontos que o clube proporcionou em suas compras.

Mas como forma de amenizarmos sua insatisfação, apresentamos uma alternativa para a sua solicitação e estamos atuando em todos os passos para concluirmos da melhor forma.

Sentimos muito diante do indisposto ocorrido, deixamos nosso canal de comunicação a sua disposição e seguiremos com a tratativa através de e-mail para prestarmos o melhor atendimento.

Atenciosamente,

Planos de Saúde Petlove