Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de plano Petlove
Não respondida
Franco da Rocha - SP
04/09/2026 às 17:15
ID: 258250959
Solicitei o cancelamento do meu plano Petlove no dia 06/05/2026, justamente para que não continuassem sendo geradas novas mensalidades.
Na ocasião, entrei em contato pelo WhatsApp e perguntei expressamente: Consigo cancelar com você? Para não continuar cobrando?. A atendente informou que o Cancelamento é somente após a quitação de débitos.
Ou seja, manifestei de forma clara minha intenção de cancelar o plano, porém o cancelamento foi condicionado ao pagamento dos valores em aberto. Desde então, o plano continua gerando novas cobranças mês após mês, aumentando continuamente o valor que a empresa afirma estar em aberto.
Não considero razoável que uma dívida já existente seja utilizada para impedir o encerramento do plano e, consequentemente, permitir que novas mensalidades continuem sendo geradas indefinidamente.
Possuo, inclusive, registro da conversa realizada em 06/05, na qual solicitei expressamente o cancelamento.