Dificuldade na contratação e falta de resposta nos canais de atendimento.

Olá, Silvia, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. O seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente a jornada de atendimento e suporte aos nossos interessados e parceiros.

Identificamos a sua manifestação e informamos que nossa equipe realizou interações diretamente por meio de mensagens privadas nesta plataforma, com o intuito de acolher a sua necessidade e fornecer todo o suporte informativo necessário sobre o funcionamento de nossos planos.

Segue o passo a passo para acessar as mensagens privadas da plataforma:

1- Ao acessar a sua conta do Reclame Aqui vá até a seção 'Minhas Reclamações';
2- Clique na sua manifestação ID RA: 249838919 e role a página até o final da "sua reclamação";
3- Você verá a opção: mensagem privada enviada pela empresa;
4- Clique em 'ver mensagem privada' ou 'ver mensagem'.

O Reclame Aqui também envia um e-mail automático para o cliente informando que a empresa respondeu com uma mensagem privada. Por lá, você também consegue verificar a mensagem. É preciso verificar a caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico

Permanecemos à inteira disposição através das mensagens privadas para auxiliá-la em todas as etapas e esclarecer quaisquer dúvidas pendentes que você possua.

Atenciosamente,
Experiência do Cliente | Planos de Saúde Petlove